创业当如贝佐斯：永远保持Day1的激情1997年亚马逊上市，贝佐斯写了第一封致股东信。这封信后来被硅谷当教材，此后每年他都把它附在新年报后面，重印一次。信里有一句话：ThisisDay1fortheInternet（这是互联网的第一天）。他把这四个字做成了公司的图腾，亚马逊总部一栋办公楼就叫Day1，他后来搬走，让人把楼牌拆下来带进新楼。2016年有员工在大会上问他，Day2是什么样。他说：Day2是停滞，接着是无足轻重，接着是痛苦不堪的衰退，接着是死亡。《金刚经》说，应无所住，而生其心；凡所有相，皆是虚妄。你眼里任何确定的状态，都是暂时的，靠不住。一家公司最大的幻觉，市场变化还在其次，最要命的是心里生出那个念头，我已经是某种东西了。我是行业第一，我是品类王者，我现金流很稳。这都只是个相，相留不住。贝佐斯的解法很笨，也很有效。他把“别留恋”这三个字铸进了组织。楼叫Day1，信写Day1，开会被追问这个方案符不符合Day1。2016年的致股东信里他说：Day1的活力要靠巨大的努力维持，Day2是静止的，你什么都不干，自己就会滑进去。维持Day1的四条药方：真正的客户至上、抵制形式主义、拥抱外部趋势，高速决策。客户至上，是破我相；抵制形式主义，是破法相；拥抱趋势，是破寿者相，别以为自己的事业能永续，世界的变化从不围着你转；高速决策，是破住相，大多数决策做错了可以改，别抱着缺点走到黑。在亚马逊，这四条是纪律，不是感悟。感悟是“我今天明白了什么”，纪律是“不管我今天明不明白，都得这么做”，这就是懂得和做到的分水岭。对于“无所住”三个字，懂是一念之间的事，做到却需要千锤百炼。贝佐斯做的事恰好对治这个病，他不指望每个高管都是觉者，他创造了一个系统，让普通人在系统里被迫不住相。佛法讲借假修真，他是借制度修真。把对的判断变成流程、环境、会议和文字，组织就有了不依赖任何圣人也能存续的正念。在1997年的致股东信里，贝佐斯写道：我们的投资决策，看的是长期市场领导地位，不看短期盈利，也不看华尔街短期的反应。他后来解释过自己凭什么扛得住：股价跌的时候，他天天盯着的是公司内部的数据，客户数、单件利润、出错率，每一项都在变好。股价往下走，公司往上长，股价会骗人，数据不会骗人。他知道股价是相，评级是相，封面文章是相。相靠不住，那就别靠。他看得见的是底下那条因果链：更低的价格带来更多客户，更多客户带来更多卖家，更多卖家带来更全的选品和更大的规模，更大的规模摊薄成本，成本下降再支撑更低的价格。没有起点，没有终点，每一环推下一环，同时被上一环推着。2001年前后，贝佐斯在一张餐巾纸上，把这条线画了出来。概念上，它和吉姆·柯林斯的《从优秀到卓越》讲的飞轮一脉相承。商业和佛哲惊人一致，佛哲的地基就两个字：缘起。任何事物的存在，都不来自它自己，而来自条件和条件的关系。此有故彼有，此生故彼生。没有孤立的存在，没有自足的实体，万物在关系网里互相成就。亚马逊开会有个著名的规矩：会议室里放一把空椅子，代表客户。贝佐斯告诉员工，这间屋子里最重要的人，坐在那把椅子上。其实这把椅子只是形式，背后是一整套把公司的“自我”从决策里清出去的机制：第一个是禁用PPT。贝佐斯觉得PPT是表演工具，表演给屋里坐着的权力看，备忘录是思考工具，它逼着团队思考这件事到底成不成立；第二个是听骂。亚马逊有个传统，包括贝佐斯在内的管理者，每两年要到客服中心值两天班，接真实的客户电话；第三个，数据面前权威让位。亚马逊内部有个通行的原则，客户行为数据和高管意见冲突时，信数据。哪怕你职位再高，“我觉得”这三个字在数据面前不值钱。贝佐斯一句话：人这一辈子的遗憾，大多来自没做的事，没走的路。这句话为什么有力？它破掉的是我执里最顽固的一层，把此刻的得失当成真实。普通人做重大决策，问的是我会失去什么，如果从“我”出发算账，算的全是眼前，很少人直接从终点那个我，怎么看现在的我。其实，每个创业者一辈子都有几个这样的时刻：辞职、转型、押上全部、断臂求生。如果你从此刻算账，算出来全是恐惧；如果你从终点算账，算出来的只有一件事——值不值得。——罗华山15点於深圳餐研院科学干餐饮&创业不迷路28年聚焦餐饮连锁产业罗华山和1万个餐饮朋友餐饮O2O赋能1万个品牌
