男子有一张电话卡，是一个靓号，尾号是3个6。他非常喜欢，为了保住这个号，他一直交3元的保号套餐，还一直交话费。可当他真正要用这个号时，却被告知这个号不能用了。一开始营业员跟他说要交137元的套餐才可以使用，男子考虑了一下。结果营业员又说要每个月消费400元才能使用，男子又考虑了一下，最终接受了。可这个时候，营业员却告诉他，要准备一个40万的项目，才可以使用这个号，男子觉得离谱了。

2018年的时候，侯先生从朋友那里得了一张电话卡，这张卡真的太好了，数字读起来非常顺，特别是后面的3个数字都是6，看起来就让人喜欢，他很珍惜这个号。

不过当时他还没有真正使用这个号，为了保住这个号，他一直有交3元的保号套餐，还一直有交话费。

可以说，他虽然没有真正使用这张卡，但是他一直有交话费，最后一次，他还交了200元。

他一直以为这张卡就属于他的，直到2025年7月份，他真正要使用这张卡的时候，才被营业员告知，这张卡资费太低了，不能用了。

当时侯先生就大吃一惊，觉得有些不可思议，不管这张卡的资费是多少，他一直有交话费，怎么就不能用了呢？

但是侯先生考虑到这么多年来，他确实没有真正使用这个号，于是他就问营业员，那该怎么办呢？

营业员给了他一个处理办法，他告诉侯先生可以办一个137元的套餐就可以使用了。

当时侯先生一想到要换这么贵的套餐，他还是有点心疼，就考虑了两天。

他这么一考虑，事情又变卦了。

当他决定使用这张卡，这个时候，营业员却又告知他，办137元的套餐，也不能使用这张卡，每个月要消费400元才可以使用这张卡。

400元的消费，这实在是高，他不愿意交这么多的费用，但是他也不想失去这张卡。

于是侯先生开始投诉这件事情，这个时候，事情的发展更是让他感到不可理喻。

他每投诉一次，营业员就给他加一个条件，最后，他想要使用这张卡，还得准备一个40万的项目。

侯先生听了，更觉得此事变得不可理喻。

侯先生看到他们的处理方式，真的太气愤了。

他觉得自己一直有交话费，也一直在保住这个号，最后想用这个号，却增加了这么多的条件，显然对方在为难他，于是他找来了调解员。

经过调解员的联系，营业员开始帮忙查询，看看这张卡到底是怎么回事？

根据他们查询的结果，23年6月份之后，其实侯先生是没有交费记录了，可以说他已经欠费了。

营业员说，这个号一旦欠费，如果没有协议的话，这个号会马上注销掉。如果有协议，会在6个月之后，才会注销。

这张卡在23年7月份的时候，里面只有55元，到后来是没有其他交费记录的。

而且他们在24年9月份就已经提醒过欠费了，但是侯先生没有处理这个事情，所以这个号在25年就已经注销掉了。

至于那40万项目到底是怎么回事？营业员也做了一次解释。

他表示这是一个激励的政策，40万项目是指员工拿到40万的项目，给营业厅做贡献了，就可以去申请这个号，公司可以把这个号激励给员工，然后员工可以把这个号送给提供40万项目的这个人。

这么看来，侯先生所说的40万项目，还是有这么一回事的。

至于侯先生的这个卡号，现在也使用不了了，因为有人已经用了这个号，所以营业员也没有办法把这个号提供给他使用。

侯先生一心一意保的号，最后还是落了一场空。

侯先生想使用这个号，使用条件从137元逐步加码到400元乃至40万项目，这样的相关条款，其实是无效的。

《民法典》第496条规定，提供格式条款的一方未履行提示或说明义务，致使对方没有注意或理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。

只要这些条款不能成为合同内容，侯先生就可以拒绝。

在这件事情当中，对方从137元套餐提高到400元，最后是40万项目，这样的条件对消费者是很不公平的。

《民法典》第10条规定，消费者享有公平交易的权利，有权拒绝经营者的强制交易行为。

从他们处理这件事情的过程来看，对方不但侵犯了消费者的知情权和自主选择权，还侵犯了消费者的公平交易权。

不过由于侯先生在2023年6月份之后就没有再交费，才导致号被注销了。

《电信条例》第34条规定，电信用户逾期不交纳电信费用的，运营商有权要求补交并按日加收3‰违约金；超过约定期限30日仍不交纳的，运营商可暂停服务；暂停服务60日内仍未补交的，运营商可终止服务并追缴欠费及违约金。

从注销号的规定来看，对方似乎并没有违反相应的规定，但是他们没有及时提醒侯先生，或者通知不到位。这也可以证明他们有一定的过错。

所以如果侯先生要追究他们的责任，可以从过错原则来要求对方合理处理这件事情。

那么你对侯先生的事情有何看法呢？来源：蓝睛.生活在线 2026年9月25日