女子用 ATM 机存钱，10000 多元 “凭空消失”！女子连忙去柜台找工作人员，但工作人员坚称设备不会出错！女子又气又怒，在她的再三要求下，工作人员打开了ATM机，里面的结果让他哑口无言！

生活中，不少人都习惯用ATM机存钱，方便又快捷，但前段时间，杭州的邹女士，却遇到了一件离谱的糟心事，好好存个钱，一万多块钱居然凭空不见了！

9月7日上午，邹女士揣着一笔现金，走进了某银行钱塘智慧城支行的自助银行，这笔钱不是别的，正是过年时长辈塞给孩子的红包，她前一天晚上刚点过，差不多三万元。

为了省事，邹女士直接一次性往ATM机入钞口放了多叠现金，存钱过程中，有一小叠钞票因为褶皱、识别异常被机器吐了出来，她没多想，把那叠吐出的钱拿出来后，就完成了这次交易。

可手机短信一来——到账13200元邹女士瞬间懵了。

不对啊，怎么会只有这么点？她又把那叠没被识别的钱拿到隔壁另一家银行去存，这次很顺利，到账5100元，可两笔加一块儿，也才只有18300元，但她明明带了近三万，一万多块钱就这么莫名“消失”了。

邹女士立马回到第一家银行柜台反映情况，可没想到，银行工作人员一口咬定：“机器不会出错”，在她的反复坚持、再三要求之下，对方才不情不愿地受理，记下了她的卡号和电话，并表示会安排清机。

让人欣慰的是，第二天傍晚，事情很快迎来反转——银行数据运行中心给她转来11100元，加上之前的两笔，一共29400元。

事后，银行也解释了原因，他们声称：“这台ATM单次存款上限就是一万元，她一次性放进去的钱超了数，机器识别紊乱，便直接把多余的钞票吞了回去”，没有录入账户。

工作人员调取了全程监控，把机器里的钱全部清点、对账，确认多出来的那笔就是邹女士的，这才原路退回。

在我看来，这整件事就是一次操作超限导致的乌龙，钱并没有真丢。

只是，银行张口就说"机器不会出错"，这话未免太满了点吧？——机器是人装的、钱是人管的，凭什么一口咬定不会错？服务行业最该做的，还是先查清、再下结论，那才是对储户负责的态度。

在这里也提醒大家，咱们自己使用ATM也得当心：“千万别图省事一次性放太多现金，尽量遵守机器限额操作，提前把钞票铺平、理顺，避免折角、破损，交易完成后，也一定要核对金额、留存凭条，万一遇到吞钞、未到账的情况，记好机器编号和时间，直接打官方客服电话，去解决问题，避免白白慌张”。

毕竟，钱能找回来是好事，可这种惊吓，谁也不想再尝第二回！

主要信源：新湖南 女子用 ATM 机存钱超 1 万元，机器故障无法识别致吞钱