一辆刚满四年的车,二手报价18万。一条摄像头的线束,官方维修价3千6。
那么一条细细的、毫不起眼的线束,占据整车残值的1/20,不是玩笑,却显得荒诞和魔幻。
故事是这样的:前几天突然发现EID界面没有了,智驾也无法开启,致电服务热线,后台查了数据说是左前摄像头报错。
预约了取送车,到店后检查,一如既往的高效和快速。师傅来电,说是线束受损,怀疑是被动物啃咬过。
我不在场,师傅发来图片,线束上有几个创口,现场没有发现动物(老鼠)的生活痕迹或排泄物,所以我也无法判断是否老鼠惹的祸。
我那会觉得没什么大问题,坏了就换呗。直至师傅报出了那串数字:线束无法单独更换,必须一整套连同AD摄像头一起更换,单价2700,工时费900。
我的嘴巴O了好久合不上。新能源汽车维修的高贵风,终于吹到我身上了?
我绝无甩锅的意思,我有两个疑问:1.现场没有动物痕迹,但门店一口咬定是外力引致,动物啃咬的可能性最大,所以不属于维保范畴。这个问题谁也无法证伪,先略过。
2.线束与AD摄像头捆绑,无法单独更换,这是我最无法理解的。AD摄像头完好,单单一根线束受损,就整套更换,这不是资源的极大浪费吗?
这种缺陷,是零部件的设计问题,还是供应商的锅?
我不属于这个行业的,工艺和技术不懂,我只知道不合理。那么一小根线束,更换的成本是现整车价值的二十分之一,我也无法理解。
我也不敢想象,我这辆车出保后,如果遇到任何同类不属于保险保障范畴的损失,该会是何等的代价。
我自认是新能源车的绝对拥趸,但这件事让我有了一丝动摇。无关品牌,关乎整个行业和消费者的利益。
当年德系和日系何以牢牢占据国内市场?无他,就是皮实,维修成本低,遇到什么小问题,随便一个路边摊,轻松便宜就能给你解决。
新能源车确实好开好用智能化高,但同时,也相当于签下了一张隐形订单,你不知道什么时候需要为此买单。
我去欧洲旅行的时候,满街都是开了二三十年的老车,人们之所以不换车,除了经济和感情原因,另外一个,是因为即使车老了,维保成本也相当便宜。
如果国内新能源车的维保和持有的隐形成本如此高,那出海之路,就注定更加难。
你让欧洲人三年一换?no door. 一个线束几百欧?crazy.皮实耐用,维保成本低,这样就goodgoodgood。没错,口碑从来都是这样来的。
我不是矫情,我也不是付不出这三千多文。小小的一根线束,是制造的良心,是对消费者的负责。
口号和宣传可以做得漂亮,这没问题,但是不是真心对待用户,这些细节可以反映出来。
置换新车这个念头,也因为这件事,暂时被按了下去。现在我每天开着没有任何智驾的车,几百公里出出入入,感觉像回到了燃油车的时代,好像也没有什么。
而线束这件事,店里表示,要不就换,要不就不换,没有任何其他办法。叹气。
以上全是个人真实经历和感受,绝无任何夸大,我愿意为以上内容负上任何法律责任。


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