太离奇!杭州男子出国前把手机卡拔了,等他忙完回来,一开机竟然发现在此期间多了三笔上网费?男子非常惊讶,询问运营方到底怎么回事,对方也语塞,吭哧了半天给出回复说:我也解释不了!
家住在杭州的章先生今年六十多岁了,已经退休了,平时也没什么事,就喜欢出门玩玩旅旅游。
今年4月份的时候,他报了一个旅行团,是去境外玩一圈,全程得有十来天,价格也挺合理的,正好看看别的地方的风土人情,于是二话不说就报名了。
临行前,他留了个心眼。听说在外面用流量特别贵,一分钟都要好多钱,所以章先生就买了一张当地的电话卡,心想到时候只用流量和家人联系就行了,不需要打漫游电话啥的,用流量也挺方便的。
为了防止国内的电话卡不小心扣费,章先生还特意在出行的当天,上飞机的前一刻,把自己原本的手机卡给拔了,等飞机落地了换成当地的卡。
他心想,这下总万无一失了吧?国内卡都不在手机里,总不能自己跑流量吧?
旅行的那几天,一切都挺正常,章先生基本忘了手机卡这件事,用当地的卡来和家人朋友联系,每天发发朋友圈,查查路线,也都挺顺利,章先生开开心心的在外面玩了十几天。
回来的日子到了,章先生下了飞机,一落地就换上了自己原先的手机卡。
结果,收到的通知立刻让他立马蒙圈了:三笔流量费,等着他支付!
章先生盯着信息看了好久,三条信息对应着三个日期,这些日子自己明明就不在国内,卡也不在手机里,流量费是怎么产生的?
虽然三笔钱加起来总共也才15块钱,但是这根本也不是钱的事啊!
章先生百思不得其解,决定联系工作人员问问看,对方也挺痛快的,核查了一下,立马就把这15块钱推给章先生了。
但是,章先生偏偏是一个较真的人,他心想,自己几千块钱的旅行费用,说出也就出了,谁在乎这15块钱的流量费?
他就是想知道这15块钱到底是怎么产生的?是不是有什么安全的漏洞自己不知道?万一以后还发生这种情况怎么办?
为了弄清楚到底是什么原因,章先生再次联系了工作人员,甚至还专门到门店去找了相关的人帮忙解答。
但是工作人员给到的回复也很含糊,说一定是手机有主动上网的行为,才会扣费,但眼下这种情况,有可能是系统漏洞造成的。
看到章先生并不想死心,对方又改口说,可以找技术人员来帮忙核实一下,一定主动联系,给章先生一个合理的解释。
章先生这才悻悻的回去了,但心中的疑虑并没有消除。他想,这是自己退休了,有大把的时间可以用来搞这些事,万一要是一个工作忙的年轻人遇到这类事呢?不就只能糊里糊涂的把这个费用掏了嘛。
到目前,那边的技术部门还在查,但查了这么久也没个结论。章先生的手机里到底有没有问题,三笔流量费到底怎么产生的,还是没有一个合理的解释。
这事让人挺膈应的,手机卡都拔了,还能跨这么远的距离给你计费,那以后出远门是不是得把手机关机、电池抠了才安全?
根据《民法典》第四百六十五条,依法成立的合同受法律保护。
章先生买了手机卡,是一种有效交易,也是签了实名制的合同的。
也就是说,运营商收了章先生的话费,就得提供准确无误的服务。收了不该收的钱,就是构成违约,章先生有权让他们把钱退回来。
另外,章先生也有权根据相关法律,维护自己的正当权益。《消费者权益保护法》第八条规定:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
章先生的手机卡都拔了,却扣了流量费。钱怎么扣的、什么时候扣的、扣的什么项目,对方自己都解释不了,章先生就更不可能知道了,这就是赤裸裸地侵犯知情权。
章先生如果更较真一点,还可以投诉、举报、甚至起诉。
手机卡无故收费,这件事看上去有点平常,其实一点都不小,没准我们每个人都遇到过,也被这种无形的套路“坑”过。你有类似的经历吗?欢迎分享。


