最近（大约从10月12日起），N26（德国数字银行）开始要求存量用户更新即将过期的身份证件，很多持中国护照（包括大陆、香港、澳门、台湾）的用户发现系统不再接受这些国家/地区签发的证件，大量N26德区（德国区）及其他区用户反馈收到类似邮件。

关键问题在于：进入App更新“Proof of identity”时，选择中国（含港澳台地区）作为签发国家，系统会提示不接受该国家/地区签发的身份证明文件。有人护照实际还没到期（甚至到2031年），却被提示“即将过期”。邮件给出的截止日大多在2027年1月10日左右，逾期可能导致账户受限或关闭。

目前官方说法是只支持特定国籍+居住地组合的证件类型，不支持的就不能提供账户。这被很多网友视为N26对“云居民”/非居民中国护照用户的定向清理（类似之前其他服务的清退）。

有分析指出，N26此举很可能是德国联邦金融监管局（BaFin）发现其开户漏洞后要求整改的结果，意味着持牌银行正在主动剥离其认为合规风险与成本过高的客户群体。烽火问鼎计划