“好奇怪！”上海，女子突然接到短信通知，告知手机号通信异常，让她在10分钟内前往营业厅核验。女子慌了，火速赶到，好在，号码成功解封。女子以为虚惊一场，还在营业厅办理了其它业务。谁料，17分钟后，号码再次被封。工作人员给出的理由是，号码涉嫌发送涉赌短信，导致被封。罗女士对此说法并不认可，坚决否认发过违法短信，后来，反诈中心也证实号码无异常，但运营商坚持不能解封。女子气炸了，要求运营商出示违规短信记录，书面封号理由，但均被拒绝，对方只建议销号。接下来女子这样做了…..

7月6日，罗女士突然收到运营商发来的短信，提示她的号码通信异常，要求她10分钟内本人带上手机和SIM卡去营业厅核验，不然就要关停号码。

罗女士心咯噔一下，这张卡自己已经用了好多年，绑定的银行卡，各类账号，工作采购，给亲朋好友留的都是这个号码，这要是被封了，那可耽误大事了。

她分分秒秒不敢耽搁，及时赶到线下营业厅。

好在，经过现场核验，号码成功解封，她还当场办理了业务。罗女士松了一口气，本以为只是虚惊一场。

可万万没想到，17分钟之后，她再次收到短信，号码又一次被停止通信服务，短短十几分钟，刚解封就再次封号。

罗女士无比烦躁，自己也没登陆什么非法网站、干啥违规的事情，怎么又被封了？

罗女士不淡定了，第二天，再次去营业厅询问情况。

工作人员告知，该号码涉嫌发送涉赌短信，才触发封号。

罗女士十分委屈，坚称自己平时都靠微信联系朋友，根本不发发短信。短信往来只有移动通知，银行和电商快递消息，根本不存在涉赌内容。

为了自证清白，罗女士拨通反诈专线核实情况。反诈中心查询后明确告，公安系统这边，她的号码没有任何异常。

罗女士本以为有警方证明，营业厅会把号码解封。可结果让她崩溃，工作人员告诉她无法解封，只能销号。

罗女士不能接受这个结果，一旦销号，后续解绑，更换新号码需要大量的精力和时间。

罗女士十分气愤，要求运营商出示异常短信的记录，IP地址，拿出书面的封号理由，但均被拒绝。

走投无路之下，罗女士反复苦想，到底是哪出的问题？

她怀疑自己手机存在安全漏洞，可能在自己不知情的情况下，自动向外发送异常信息，导致号码被误判。但对此说法，工作人员并不认可。

事情已经过去两个月了，仍未解决。

目前，罗女士已经向相关部门提交投诉，正等待受理。

此事曝光后，有网友提出质疑：用户发了什么短信，肯定有记录，运营商直接打印一份给用户不就完了吗？简单的事搞这么复杂，遮遮掩掩的搞的用户莫名奇妙！

还有人大胆猜测：应该是猫池形成了虚拟号，恰巧生成的号码就是她的手机号，大批量发送短信了，所以运营商查不到她本人发送短信记录。

还有人调侃：奇怪呀，封号说的这么厉害，为什么我每天还能接到推销电话？

《反电信网络诈骗法》第11条规定：电信业务经营者对监测识别的涉诈异常电话卡用户应当重新进行实名核验，根据风险等级采取有区别的、相应的核验措施。对未按规定核验或者核验未通过的，电信业务经营者可以限制、暂停有关电话卡功能。

运营商为反诈可以对号码做核验、暂停服务，但不能简单一封了之。

罗女士已经配合核验，反诈中心也确认号码无异常。

运营商若认定号码涉诈，应当拿出对应的证据，告知用户具体违规记录。

只说号码异常却不给证据，直接要求销号，不符合法律要求，罗女士有权继续申诉维权。