甘肃兰州,刘先生出差住在一家酒店,躺在床上总能闻到一股说不出的怪味,出于谨慎,刘先生掀开了床底,发现里面居然全是用过的避孕套、拖鞋等垃圾,更倒霉的是,全身皮肤发痒难耐,他怀疑自己染上了疾病……
甘肃兰州的刘先生,因为外出出差,就近入住当地一家酒店。他住进房间之后,躺在床上休息,一直闻到房间里飘着一股难以形容的怪味。房间表面看着收拾干净,异味却一直散不掉。刘先生心里觉得不对劲,打算仔细找找气味来源。他弯腰掀开床沿,查看床底空间,眼前的景象让他大吃一惊。床底下堆积着不少杂物,里面有使用过的避孕套,还有旧拖鞋和各类生活垃圾,长时间闷在密闭床底,异味就是从这里散发出来的。
发现床底的垃圾之后,刘先生心里十分膈应。他在房间内停留休息一段时间,没过多久,全身皮肤开始发痒。身体出现不适之后,刘先生内心十分不安。他联想到床底那些肮脏的废弃物,担心房间卫生不达标,自己接触环境之后,染上传染性疾病。刘先生当即联系酒店工作人员,把床底的情况告知对方,并且拍下现场照片和视频留存证据。他希望酒店能够给出说法,妥善处理这件事,同时承担后续检查身体产生的相关开销。
酒店工作人员到场查看现场,确认床底堆积垃圾属实。酒店方面解释,客房保洁在打扫的时候,只清理了房间地面显眼位置,忽略了床底死角。保洁人员没有把床挪开清扫,才让之前客人遗留的各类垃圾,长时间藏在床底。酒店表示,这属于保洁工作疏漏,愿意向刘先生致歉,并且提出对应的协商方案。但双方对于后续的赔偿以及体检相关费用,没能达成一致意见。刘先生坚持要去医院做相关检查,排查有没有感染皮肤或者其他传染病。
很多经常出差住酒店的人,看完这件事都觉得头皮发麻。大家默认酒店客房会全面清扫,床底这类隐蔽角落,常常被旅客忽略。不少保洁打扫客房,只做表面清理,床底、沙发下方这类看不见的位置,容易变成卫生盲区。上一位客人留下的废弃物,就会一直留在里面,持续滋生细菌,散发出难闻异味。旅客躺在床上休息,长时间处在这种环境,皮肤直接接触床品,很容易出现发痒、过敏这类不适反应。
这件事也提醒经常外出住宿的人,入住酒店之后,不要只看桌面和床铺表面。可以简单留意床底、卫生间角落这些隐蔽位置。一旦发现卫生问题,第一时间拍照录像保存证据,立刻联系酒店前台处理。酒店客房保洁,不能只做表面功夫。客房的每一处角落,都需要认真清理。卫生漏洞不只是影响住宿体验,还会给住客带来健康隐患。酒店不能只追求入住率,忽略基础的清洁责任。一旦卫生问题给客人带来身体不适,酒店也要承担相应后果。
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