我市建立纠纷调解机制规范宠物诊疗行为 为切实破解宠物诊疗纠纷处置难题，无锡市宠物诊疗协会充分发挥行业协调作用，近日出台《无锡市动物诊疗纠纷调解工作制度（试行）》（以下简称《制度》），在全市340家动物诊疗机构推行“调解+专业鉴定”处置机制，妥善化解宠物诊疗领域矛盾纠纷。　　《制度》明确受理、调解、鉴定全流程工作规范，启用专家独立鉴定模式，组建32名资深从业者的兽医专家库，严格落实三重回避制度，即属地同行回避、同一连锁机构从业者回避、与当事人存在利害关系的专家回避。坚持“不认口述、只认实证”准则，综合依据机构及医师资质、就诊病例、处方记录、手术流程、风险告知书、兽药使用台账等书面凭证开展研判。　　同时，《制度》厘清鉴定费用预缴与承担规则，做到全程公开透明、权责分明。针对调节无法达成一致的纠纷，同步衔接仲裁、行政、司法多元维权渠道，构建闭环维权体系，推动宠物诊疗行业规范健康发展。