山西大同，女子配合警方注销了异地重复户口，谁知，公安人员竟造作失误，提前8天误删了她本地户口，让她莫名当了13年无户口人员。直到女儿办业务受阻，她才发现自己成了“空户”，生活办事处处受限。警方已经承认是工作人员操作失误、错误删除户籍，也批复同意恢复，可就是迟迟拖着不办理，无奈之下，女子只能两地奔波，各种跑腿举证。

2006年，南女士带着女儿从内蒙古把户口迁到山西大同，还在当地买房定居，这么多年，一直踏踏实实过日子。

2013年，当地民警上门核查，说她同时保留着内蒙古、山西两处户口，属于双重户籍，需要注销其中一个。

南女士特别配合工作，二话不说就老老实实注销了内蒙古的老家户口。

她本以为处理完就万事大吉，万万没想到，离谱的事情还在后面。

今年4月，南女士女儿买车，准备申领购车补贴，结果系统一次次审核失败，怎么都通不过。

母女俩一头雾水，赶紧去查询信息，这才被吓得一身冷汗，南女士在山西大同的户口，竟早就没了。

仔细调取档案核对时间，发现就在当年南女士主动注销内蒙古户口的前8天，她在山西合法有效的常住户口，已经被警方删除了。

等于说，两边户口一前一后全没了，她在系统里直接凭空消失，悄无声息当了13年“无户口人员”。

这件事对她生活影响巨大，眼看着今年11月她的身份证就要到期，没有户口根本没法补办新证。

以后看病就医、医保报销、办理各类业务，全都受限，根本没法正常生活。

好好的户口，为什么会被删除呢？

后续，公安部门出具的书面证明，白纸黑字写得很清楚：户籍注销原因，属于工作人员错误删除。

既然确认是官方失误，按道理应该立刻纠错、快速恢复户籍。

今年7月7日，当地公安分局也正式出具回复函，明确准予恢复户口，安排辖区派出所负责承办。

可让人寒心的是，文件批了、流程定了，事情就是不推进。

一直到8月底，过去了一个多月，南女士的户口依旧没有恢复，每次询问得到的回复只有一句冷冰冰的“等着”。

为了恢复自己本该正常存在的户口，从今年5月开始，南女士和女儿两头奔波，山西、内蒙古来回跑，街道办、户籍地、相关部门挨个跑遍，各种各样的证明材料攒了厚厚一沓。

明明是公职人员操作失误，犯错的是官方，跑腿受累、焦虑煎熬的却是普通老百姓。

一句工作失误，就让普通人白白背负十几年户籍异常，还要四处求人、反复举证。

如今，事情依旧悬而未决，官方认错却不纠错、批复却不落实，实在让人难以接受。

《户口登记条例》第十七条：户口登记的内容需要变更或者更正的时候，由户主或者本人向户口登记机关申报；户口登记机关审查属实后予以变更或者更正 。

南女士没有要求户籍注销，更没有亲自申报办理，在她完全不知情的情况下，公安工作人员操作失误，错删户籍，应当及时纠错办结。

错在行政机关，不该由老百姓来承担时间、精力成本。

如果迟迟不予办理，南女士还可以通过行政复议、行政诉讼的方式，要求公安机关依法履行恢复户籍的法定职责。