不是谁弱谁有理！云南安宁，73岁大爷拿着10万元的纸质3年定期存单来到银行想续存，谁知，工作人员查询后告知，存单里一分钱都没有，存单也已销户。大爷直接懵了，谁取的？反正我没取，我存单还在，凭啥不给我钱？这可是我养老钱啊！大爷不依不饶，坚决让银行还钱。可对方称取钱流程合规，支取手续齐全。大爷不听解释，直接将银行告上法庭，结局大反转！这事值得所有人深思！

73岁的刘大爷，几年前他攒下十万块养老钱，直接到银行办了3年期定期存款。

他手里攥着纸质存单，心里就觉得踏实，在老人眼里，这张薄薄的单据，就是自己晚年生活的一份保障，平日里他也小心收着，从没出过差错。

转眼到了2026年，3年存款到期，刘大爷想着把钱继续存下去，便拿着存单来到银行柜台办理续存业务。

谁知，工作人员查询系统后直接告诉刘大爷，这笔10万元的存款早就被挂失取出，账户也已销户，账户里一分钱都没有。

刘大爷一听当场就懵了，随后他就大喊大叫起来，情绪有些激动，连连表示自己从来没有办理过挂失，更没取过这笔钱。

他又是跺脚又是抹眼泪，自己攒了半辈子的养老钱，你们怎么说取走就取走了？谁取的，反正我是没取！

不管银行工作人员怎么解释，刘大爷就是不听，他的记忆里，这笔钱一直存在银行，手里的存单也完好无损，怎么会平白无故被取走？

双方各执一词，矛盾一下子变得尖锐起来。

刘大爷觉得银行肯定出了问题，弄丢了自己的养老钱；银行则表示所有业务流程合规，资金支取手续齐全。

协商无果后，刘大爷为了讨回公道，一纸诉状将银行告上了法院，要求对方归还10万元本金，外加9600元利息。

可开庭审理后，法院的判决却让刘大爷难以接受：他的诉讼请求被全部驳回。

最高人民法院《关于审理存单纠纷案件的若干规定》第5条：持有人以上述真实凭证为证据提起诉讼的，金融机构应当对持有人与金融机构间是否存在存款关系负举证责任。
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如金融机构有充分证据证明持有人未向金融机构交付上述凭证所记载的款项的，人民法院应当认定持有人与金融机构间不存在存款关系，并判决驳回原告的诉讼请求。

刘大爷持纸质存单起诉，初步举证责任在银行，需证明存款已合法支取、债权已消灭 。

原来银行拿出了一整套完整证据。

时间回到2023年4月，系统记录显示当天刘大爷亲自来到网点，依次办理了存单挂失、补办新存单、账户销户、全额取款一系列业务。

现场的人脸识别抓拍照片、预留手机号接收的短信验证码、每一份业务单据上的亲笔签名。

还有柜台全程监控录像，都清清楚楚证明，所有操作都是刘大爷本人完成的，当天他一共取走本息合计100138.19元。
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真相其实很简单，刘大爷当年办完取款手续后，彻底忘记了这件事，也没主动上交旧存单，一直以为存款还在账户里。

拿着早已失效的存单上门，自然查不到余额！
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《民法典》第509条：当事人应按约定全面履行自己的义务。
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刘大爷因记忆失误未交旧存单，不改变债权已消灭的事实，无权二次主张兑付 。

这件事看似是一场乌龙，却引出一个值得大家讨论的现实问题：老年人记忆力衰退引发的财产认知偏差，确实让人头疼！

很多长辈上了年纪后，记性大不如前，办理存取款、挂失这类金融业务，转头就可能遗忘。

手里留存着旧单据，就容易误以为资金仍在，继而产生纠纷。

一方面，银行的核验流程已经十分严谨，多重验证最大程度保障了资金安全，不存在操作漏洞；另一方面，子女也不能只顾着让老人自己打理钱财。

平日里多和家中长辈核对存款情况，大额金融业务尽量陪同办理，提醒老人妥善处理废弃单据，才能从根源上避免这类误会发生。

对此您怎么看？