这下惨了吧！湖南长沙，女子在网上花14670元买了9根足银9999银条，平台商家

这下惨了吧！湖南长沙，女子在网上花14670元买了9根足银9999银条，平台商家明确标注5天内完成发货，女子满心期待收货，可发货的5天已过去，她又耐心等了一周，仍未收到货。她有些不解，两次联系商家询问，可对方不回信息，也不见发货。女子急了，通过12315平台发起投诉，反馈商家逾期不发货的问题。就在双方僵持时，女子发现后台显示已签收，自己明明没收到货，怎么签收了？随后他想平台反馈，商家直接将她的货款直接退了回来。女子越想越生气，直接将商家告上法庭，要求其3倍赔偿。法院判了！

杨某喜欢储备金银，做投资。她在网上浏览时，感觉足银银条将来会有前景。

突然心动，她在某网购平台的店铺，花费14670元下单购买了9根足银9999银条。

下单时平台明确标注，5天之内就能完成发货，杨某对此十分放心，当即全款支付，静静等待收货。

可5天的发货时限过去，又等了整整1周，杨某始终没收到任何快递物流消息，包裹更是不见踪影。

心里着急的他，先后2次主动联系店铺客服，耐心催促发货，想问问具体发货时间。

但商家始终置之不理，没有任何发货动作，也不主动解释延迟发货的原因。

迟迟等不到回应的杨某，不愿一直被动拖延，便通过12315平台发起投诉，反馈商家逾期不发货的问题。

让人无语的是，商家在投诉平台颠倒黑白，谎称多次联系杨某无果，才被迫暂停发货，把拖延发货的责任全部推给买家。

就在双方僵持期间，杨某无意间查看订单状态，瞬间又惊又气。

自己从未收到货物，也没操作过任何签收，订单却莫名显示已签收，更离谱的是，订单预留的收货信息，根本不是自己当初填写的内容。

杨某瞬间明白，商家这是为了规避平台处罚，恶意虚假发货、伪造签收记录。

他立刻向网购平台反馈商家的违规行为，平台核实情况后，先行将14670元货款全额退还给了杨某。

虽钱款退回，但杨某越想越憋屈。

商家不仅无故拖延发货、颠倒黑白推卸责任，还刻意造假订单信息、欺骗消费者，属于典型的消费欺诈行为。

为了追究商家的违规责任，杨某一纸诉状将店铺告上法院，要求对方按照货款3倍进行赔偿。

《消费者权益保护法》第44条：网购权益受损，消费者可向商家索赔。平台无法提供商家有效信息、对商家侵权放任不管的，需承担相应赔偿或连带责任，赔付后可向商家追偿。

网购平台在核实虚假发货之后，先行把货款退还给消费者，履行了平台义务。本案不存在平台需要连带赔偿的情形。