上海，女子和丈夫住4700多元一晚的酒店，凌晨，和丈夫出去吃夜宵，走到酒店门口时，发现外面下雨了，怕自己的爱马仕包被雨淋到，就交代工作人员将自己的包放回房间内，谁知，回来后，发现自己的包被粗暴的挂在客房门把手上了，女子怒了，万一包丢了怎么办？女子找酒店经理讨要说法，酒店经理解释说，工作人员发现其客房门口设置了“请勿打扰”模式，所以才将包放在门口的。女子对此说法并不认可，接下来这样做了……

9月17日，方女士在丈夫的陪同下来上海庆祝生日。

为了有更好的居住体验，他们入住到当地一家高端酒店，房费每晚为4700多元。

4700多元可不是小数目，但方女士认为，贵一定有贵的道理，酒店的服务等方面也应该对得起这个价格。

结果，意外发生的一件事，让方女士对这家酒店失望至极。

9月19日凌晨零点半，夫妻俩打算出门吃点夜宵。

没想到，一出酒店，才发现外面下着暴雨，方女士担心自己身上背的爱马仕包被雨淋到，想着赶紧把包送回房间去。

但又发现网约车马上就过来了，已经没时间回去送包了。

于是，来到前台，让工作人员帮忙把包送回自己房间，同时，还特意叮嘱，直接放房间桌面或者衣帽间就行，工作人员当场点头答应，方女士这才放心离开。

可凌晨两点多，夫妻俩吃完饭回到酒店，刚走到房间门口，被眼前的一幕惊呆了。

只见自己的爱马仕被粗暴的挂在客房门外的门把手上。

火气“噌”的一下就窜上来了，自己明明千叮咛万嘱咐的，让把包放子房间内，怎么还挂在门外了？这里人来人往的，但凡路过的人都能看见。

先不说自己的包本身的价值，包身份证、银行卡等重要证件，万一被人顺手，后果不堪设想。

方女士愤怒之下，找来值班经理讨要说法。

对方连忙道歉，并解释，因方女士房间开启了“请勿打扰”模式，工作人员不敢开门入内，不得已的情况下才把包挂在了门外。

方女士对此说法并不认可，认为自己已经口头交代清楚了，酒店就应该履行承诺。

酒店见方女士态度强硬，不依不饶，赶紧提出补偿，为他们延迟退房，做房型升级，但被方女士拒绝了。

第二天上午，酒店经理再次向方女士道歉，并提出赠送香水伴手礼，并为其减免当晚房费。

但依旧被方女士果断拒绝了，方女士表示自己不差这点房费减免，也不需要礼品补偿。

虽然这次万幸没有丢东西，没有造成实际损失，但酒店的操作严重失职，安全漏洞太大。

在方女士看来，工作人员明知是贵重私人物品，不敢进房完全可以打电话确认，或者寄存前台，绝对不是随手挂门外。

高价酒店，服务和管理根本配不上定价。

她唯一诉求，就是酒店正视问题、加强员工培训，整改管理漏洞。

记者介入采访后，涉事酒店态度含糊，只表示内部正在处理，不透露任何细节，也不对外说明整改方案。

《民法典》第899条规定：

保管期内，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担赔偿责任。

客人主动把包包交给酒店工作人员帮忙保管、送回房间，双方就形成了保管责任。

酒店没有按要求妥善安置，反而随意挂在门外，属于保管严重失职。

哪怕东西没丢、没损坏，也是服务违约、履职不到位，酒店必须道歉整改，客人完全有权利追究酒店管理责任。

此事曝光后，有网友认为，服务员是聪明人，挂在门外，有监控，能说得清，要是放进屋，万一丢啥少啥，说不清，岂不是惹一身骚。

还有网友提出质疑：既然知道自己的包里有贵重物品，那为什么要让服务员送到房间？