“这不是服务，这是强卖！”广州，男子因忘带钥匙在某平台叫了个开锁师傅，双方协商好是200元开锁费，可上门后师傅就直接把锁给强行撬了，换了个新锁，然后向男子收费1730元。
 
9月11日晚上，广州吴先生外出忘带钥匙。手机电量不多，他随手在网上搜了家“急开锁”平台，填了地址和个人信息。
 
没过多久，一个开锁师傅加了他微信，看了现场照片后报了个价，200块。
 
吴先生觉得价格合理，先交了50元定金。事情到这一步，一切看起来都正常。
 
师傅上门后，连试都没试技术开锁，直接拿工具把原锁暴力撬烂。门是开了，锁也废了。
 
紧接着他从包里掏出一把新锁，说包括上门费、开锁费加新锁的钱，一共再付1680元。加上定金，总共1730元。
 
吴先生后来跟记者描述当时的情形，开锁师傅一米八几的大高个，手臂多处纹身，手里攥着把扳手要钱。他说自己“只能硬着头皮交了”。
 
这不是个例。广州市公安局和市场监管局联合通报的数据显示，非法开锁投诉案件中81.5%的违规人员根本没办过备案登记，属于无资质非法从业。
 
2025年广州市12315平台接到的开锁类投诉里，“价格不透明”和“资质存疑”两项占比高达72%。
 
这种套路已经形成了固定剧本。先低价引流，平台上标价二三十块“起”，等你上了钩，到了现场就换一副嘴脸。
 
话术也统一，你家锁级别太高，没法技术开锁，只能暴力破拆。锁一撬坏，你不换也得换。
 
还有更离谱的。上海一个独居女生通过平台预约了标价25元的开锁服务，结果两个师傅上门后索要2410元，女生最终转了1800元才脱身。
 
法治日报记者在某第三方投诉平台以“开锁”为关键词检索，相关投诉超过1.2万条。
 
吴先生找的那家平台，记者的电话打过去，工作人员的回复干脆利落，我们只是信息服务平台，收开锁师傅月费，给他们派单，不参与管理。记者催了一下午回电，一个都没等到。
 
收钱的时候你收了，出了事你说跟你没关系。平台从每一单里抽成的时候可没说过“不参与管理”。
 
法律上这事其实清楚得很。涉事经营者涉嫌违反价格法的明码标价义务、消费者权益保护法的公平交易原则，以及电子商务法关于平台经营者管理责任的规定。
 
平台说“只派单不管理”，这个说法在法律面前站不住脚。
 
电子商务法第三十八条写得明白，平台知道或者应当知道平台内经营者侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该经营者承担连带责任。
 
中山市检察机关今年在开锁行业犯罪治理调研中发现，部分开锁商户和从业人员未按规定完成备案登记，上门开锁缺少标准化作业流程，从业人员安全教育培训缺位，行业监管存在不少短板。
 
线上平台暴露出的管理漏洞同样不容忽视。
 
广东到现在都没把开锁行业纳入特种行业治安管理范畴。备案在广东只是治安信息登记，对服务价格毫无约束力。这就是为什么吴先生遇到的那个师傅，有恃无恐。
 
遇到这种情况，第一件事是保留证据。通话录音、微信聊天记录、转账凭证，能留的全留下。然后拨打12315投诉，同时通过12345向市场监管部门反映。
 
被威胁的情况下直接报警，人身安全比什么都重要。
 
吴先生那1730块钱，撬开的不只是一扇门，更是一整条从平台引流到暴力胁迫的灰色产业链。开锁行业要规范，缺的不是法律条文，是让平台真正负起责任的执行力度。
 
参考来源：澎湃新闻《广州一男子联系“急开锁”，上门前承诺200元，后暴力开锁并强制换新锁要1730元》，2026年9月13日发布。