有些人一边嫌中国游客烦、一边又盼着中国游客来送钱,现在中国人真不去了他们倒开始说“不计前嫌”了?
真正能让一个旅游目的地改变态度的,往往不是网上吵了多少架,而是机场少了多少航班、商场少了多少客流、酒店少了多少订单。2026年的日本就出现了这种变化。新华社8月19日报道,今年前7个月,中国内地访日游客同比下降56.3%,占访日外国游客的比例也从2025年同期的22.8%降到10.1%。这已经不是一家餐馆、一个景点的问题,而是整个客源结构都在变。
中国游客为什么越来越敢于“换地方”?答案藏在中国自己的旅游市场里。文化和旅游部公布的数据显示,2025年内地居民出境旅游达到1.4836亿人次,同比增长20.8%;国内居民出游更达到65.22亿人次,花费6.30万亿元。中国人的旅游需求没有缩小,真正变化的是选择更多了。一个目的地体验不好,游客完全可以把下一张机票买到别处。
这种选择也越来越精细。中国旅游研究院发布的《2025年中国出境旅游者满意度研究报告》显示,当年中国公民出境游约1.48亿人次,整体满意度为80.17分。研究机构特别把基础服务、当地特色和服务能力列为影响目的地竞争力的重要因素。说白了,现在很多游客花钱之前会看安全、交通、价格透明度,回来之后还会公开评价,口碑传播速度比十年前快得多。
泰国的经历很典型。2025年上半年,泰国接待外国游客同比下降4.66%,中国一度失去最大客源国位置,安全疑虑、成本上升等因素都影响了游客信心。此后泰方增加中文游客服务、旅游警察热线等措施。到了2026年前8个月,中国游客达到354.33万人次,同比增长16.05%,重新成为泰国最大外国客源市场。客流能够回来,靠的终究还是把安全和服务一点点补上。
我认为,这背后最重要的变化,是中国游客已经越来越习惯把尊重、安全和消费体验放在同一张账单上计算。过去一些地方可能觉得,只要景点有名、免签方便,中国游客自然会来;现在这套逻辑已经不够用了。游客既可以选择东南亚,也可以去中亚、南美和欧洲,今年暑期巴西、格鲁吉亚、哈萨克斯坦等一些非传统目的地的机票预订增长就很快。
更关键的一层,是出境旅游正在从单纯的个人消费,变成更加成熟的安全决策。国务院公布的《国务院关于出境入境管理的规定》将于2026年9月15日起施行,其中明确建立和完善中国公民出境安全风险防范制度,要求有关部门及时发布国外安全提醒和旅游目的地风险提示。以后决定去不去一个地方,官方风险信息、当地治安和实际体验都会更加直接地进入游客判断。
所以,一些地方在客流充足时觉得中国游客“太多”,等订单减少又重新研究中文服务、旅游警察和便利措施,这里面没有什么神秘之处。旅游本来就是市场行为,谁能提供稳定、安全、公平的环境,谁就更容易得到游客长期选择。对普通外国居民当然没必要贴标签,对个别不友好的商家和不合理做法,也没必要替它们找理由。
中国游客真正应该看的,也不是一句“欢迎回来”说得多漂亮,而是机场有没有合理服务,消费有没有明码标价,遇到纠纷能不能得到公平处理,人身安全有没有保障。钱花在哪里是游客自己的选择。一个目的地如果真想长期留住中国客人,就得明白,尊重从来不是旅游宣传词,而是决定下一张机票会不会继续飞过去的现实成本。
