四川成都，一对 00 后情侣选择在酒店长期居住，前后住了大约 5 个月。入住期间，二人始终拒绝保洁人员进入房间打扫，也很少将垃圾带出客房。直到二人悄然离店退房，保洁人员打开客房房门，被屋内堆积的大量垃圾震惊。

前台工作人员再次查看客房时，垃圾已经清走，可墙面仍有污损，房间还在继续打扫和消杀。酒店确认，入住的是一对00后情侣，一共住了145天，单这一间客房就清出了20袋垃圾。

酒店其实并非一直没有过问。情侣住店期间，工作人员多次询问是否需要保洁，得到的答复都是不方便外人进入。

工作人员后来提出可以提供大号垃圾袋，让情侣二人自行收纳，再交给酒店处理，情侣二人依然没有接受。

有一次，保洁人员趁住客开门取外卖，看见房内已经积了不少垃圾，当场提出帮忙收拾，仍然遭到拒绝。每天补充牙刷和洗漱用品时，情侣二人也只让工作人员放在门口，不允许服务人员进去。

时间一长，前台工作人员也发现了异常。情侣二人平时很少外出，吃饭主要依靠外卖，可工作人员长期没有看到大量垃圾被拿出客房。

到了后来，酒店催交房费，微信联系方式已经被拉黑。工作人员查看监控才发现，两个人几天前已经在凌晨离开，没有通知前台，还拖欠两天房费，金额 100 多元。

酒店没有报警，目前也暂时没有追偿打算。检查客房后，家具设施暂未发现明显损坏，主要问题集中在垃圾清运、深度消杀以及墙面污损。

类似事情过去也发生过。2018年7月4日，杭州一家酒店向正在例行检查的翠苑派出所民警周旭反映，一名长期入住的年轻女子已经一个多月不让保洁人员进入房间。

周旭进入客房检查后，发现十几平方米的空间里散落着衣物、外卖盒、饮料瓶，还有已经霉变的食品。警方随后核实，住客出生于1993年，湖南人，当时已经在杭州工作约半年。经过调查，警方没有发现违法行为。

杭州这名住客后来找到住房并办理退房。酒店安排两名保洁人员共同清理，一个多小时才完成，最后装出了七八袋垃圾，而这家酒店正常清理一间客房，一名保洁人员通常只需要约25分钟。

这个真实案例也说明一个容易被忽视的问题，单纯拒绝酒店日常保洁，并不能直接认定为违法，真正需要继续判断的是住客有没有拖欠费用，有没有造成设施损坏，以及酒店是否产生能够证明的额外损失。

到了2024年，河南永城市人民法院还处理过一起与垃圾清理和财产损失直接相关的租赁纠纷。吕某在4月租下孙某的房屋，双方约定每天租金100元。

7月27日，吕某通知孙某不再续租并搬走。孙某随后收房，发现室内存在大量垃圾，门窗、床头、马桶等设施还有不同程度损坏，多次协商没有解决，孙某于是起诉索赔3300元。

案件进入诉前调解后，调解员李秀荣多次与双方沟通。吕某解释，租房期间既要工作，又需要照顾住院的女友，没有及时整理房屋。

经过协调，吕某最终同意承担破损玻璃、床头柜以及垃圾清理等费用，并通过微信向孙某转账800元，纠纷即时履行完毕。

法院公布这个案例时也提醒，房屋使用要求、设施状态和维修责任最好事先约定清楚，出了问题才能根据实际损失确定责任。

再回到成都这间客房，事情的责任范围也就比较清楚了。住客拒绝普通保洁，本身不能简单认定违法，但住宿关系成立后，约定的房费需要支付，房间也应当合理使用。

如果酒店后续确认墙面、布草或者其他设施确有损坏，可以根据清洁、消杀、维修等实际损失依法主张赔偿。

成都这家酒店目前选择暂不追究，并不意味着类似行为不会产生相应责任。145天之后留下20袋垃圾、墙面污损和两天未结房费，这些都是酒店现场已经核实的情况。