“太黑心了！”香港，一名内地游客在太平山顶打车，遇到了“网约车刺客”，短短6.5公里的路程，车费584港元。在刚接单时，司机就暗示车费会高一点，但一直不说清会高多少，直到行程结束，平台预估价仅七八十港元，结果翻了七八倍。当事人曝光经历后迅速刷屏，大量香港媒体进行报道，此事更是惊动香港官方，涉事司机资料已被移交警方核查。
 
熟悉香港游玩路线的人都清楚，太平山顶是热门打卡点，尤其是夜晚，不少游客都会上山俯瞰维港夜景。
 
事发当晚，这名游客在山顶游玩结束，打算前往中环兰桂坊。
 
当时观景的游客扎堆下山，山顶缆车排队队伍一眼望不到头，等待耗时太久，为了节省时间，游客便直接在网约车平台下单叫车。
 
下单时的页面价格清晰透明，优惠后的预估车费，最低70港元、最高也只有87港元。
 
订单匹配成功后，司机主动打来电话，没有确认上车位置，反而反复告知游客，当晚山顶打车价格很贵，上车之后，司机依旧不停强调这件事。
 
司机还主动透露，当晚山顶私车、黑车的下山报价，普遍都在800到1000港元之间，试图让游客接受高价打车的现状。
 
面对游客多次询问具体车费，司机始终含糊其辞，只说车内无法查看计价，最终价格要等行程结束由平台核算。
 
整场行程全程仅仅14分钟，行驶里程只有6.5公里，但车辆抵达目的地后，平台弹出的结算账单让游客十分诧异，583.74港元的费用，远远超出了平台预估价。
 
更让人难以接受的是，这名游客当天白天也曾从同一路段上山，花费仅82港元，和晚间的天价账单形成了刺眼的对比。
 
游客这才反应过来，司机反复铺垫高价话术，只是提前铺垫，让游客对天价车费降低抵触心理。
 
察觉被不合理收费后，游客立刻向网约车平台发起申诉，核对订单明细。
 
平台核查后发现，这笔天价车费并非系统自动计价产生，而是司机人为手动修改、抬高了订单价格。
 
核实清楚全部情况后，平台主动将多收取的近500港元差价退还给游客，同时封禁了涉事司机的接单权限，启动过往订单复盘，排查该司机是否存在多次宰客、私自加价的违规行为。
 
虽然钱款顺利退回，但游客想要追责维权的过程并不顺利。
 
游客先后向当地交通投诉部门、警署反馈问题，却因为平台以隐私保护为由，未提供司机及车辆的详细资料，导致证据不全，相关渠道无法受理诉求。
 
维权受阻的游客，无奈之下将自己的打车全过程、订单截图、沟通细节一一整理，发布在社交平台，真实的遭遇很快引发网友共鸣，帖子浏览量迅速突破十万。
 
评论区里不少网友留言，分享了相似的经历，很多人都曾在太平山顶、维多利亚港等热门景区，遇到过话术雷同的打车加价、变相宰客问题，只是大多人碍于行程匆忙，没有深究维权。
 
随着舆论热度不断攀升，这起普通的消费纠纷，引起了香港运输署的重视。
 
监管部门随即介入调查，正式向网约车平台发函，要求提交涉事司机、车辆的全部登记资料以及完整订单记录。
 
在收集、核验完所有信息后，香港运输署没有止步于平台的内部处罚，直接将涉事司机的全套资料移交警方，由警方介入调查，界定司机的行为是否涉嫌违规违法，后续将依法依规处理。
 
有本地媒体专门针对该路段做了实测，同样是太平山顶到中环的路线，即便遇上晚高峰堵车，正常打表行驶一小时，全部费用加起来也仅140多港元。
 
常规平台预约订单，价格基本稳定在80港元左右，和584港元的天价账单差距悬殊。
 
平台封号、退还差价，只是企业层面的内部整改，而移交警方的处理方式，意味着这件事不再是简单的消费纠纷，升级为官方督办的合规案件。
 
旅游城市的口碑，从来都靠一点一滴的服务积累。个别从业者的投机牟利，透支的是整片景区、一座城市的旅游信誉，也辜负了游客远道而来的期待。
 
信息来源：澳门新闻通讯社2026-08-21《内地游客在香港遭遇 “网约车刺客” 6.5 公里收 584 元！网上曝光浏览破10万后平台退回差价，最后惊动港府：已将司机资料交警方跟进》