陕西咸阳，一女子办了一张银行白金信用卡，工作人员让她签了很多材料，对年费一个字都没提，她以为免年费的，可她信用卡用了8年，竟被收8816元年费，她这才知一年要缴1188元年费，女子气坏了，一口咬定银行悄悄扣的年费，要求银行把8816年费，一分不差退给她。银行：有确认签字，而且收取前有短信通知。女子不依不饶，银行才答应给她免1年的免费。女子打投诉电话，银行又松口退4年年费。

2019年，张女士做生意需要周转资金，经同事介绍，某银行的工作人员上门，给她办了张白金卡。

当天办卡的时候，工作人员拿了一堆材料让她签字，全程没提过年费的事，只说随便消费一笔就能激活卡片。

张女士以为这就是普通的免年费信用卡，没多想就把所有字都签了。

这张卡张女士一直用得很频繁，每个月流水都有几十万，从来没意识到还有年费这回事。

直到2026年6月，这张卡她上半年没怎么用，之前的账单都还清了，突然收到银行的催款通知，才知道，这张卡每年固定收1188元年费。

张女士当场就懵了，要是办卡的时候知道有这么高的年费，她不可能办。

她用卡8年来，累计扣了8816元。这让张女士心疼不已。

她去找银行要说法，说当初办卡的时候，工作人员根本没提过年费，签材料的时候也催着她快点签，根本没给她看条款的时间。

这么多年，她也没接到过银行提醒年费的电话，唯一的短信通知还是被淹没在一堆推广短信里，她根本没看见，这不等于悄悄扣费吗？

一开始，银行只愿意给她减免一年的年费。

后来她投诉，记者也介入采访，银行才松口说双方都有责任，可以给她退4年的费用。

银行这边的说法是，办卡的时候白纸黑字有张女士的签字。

而且，材料里明确写了年费规则，而且每年扣年费前都发了短信通知。

但客户量太大，不可能一个个打电话通知，积分可以抵年费的规则也早就告知过，还提出可以让张女士当面看当初的办卡材料。

张女士后来也看到了当初签字的材料，里面确实提到了年费，但她还是觉得委屈。

那么多材料签得急，工作人员又没专门提醒，普通人哪会一条一条看合同？

如今，银行提出各承担一半的方案她勉强能接受，但心里还是觉得不舒服，还在考虑要不要接受。

银行这边，办卡时不主动提醒关键收费条款，光靠用户自己翻密密麻麻的合同，本质上是没尽到提示义务。

后期，年费通知又混在营销短信里，确实容易让人忽略。

但张女士自己签合同不细看，用了好几年也没留意账单明细，也不能说完全没责任。

咱们普通人办信用卡、贷款这些金融产品真得留个心眼，关键条款别光听工作人员说，自己一定要扫一眼收费相关的内容，不然稀里糊涂扣了钱，维权也耗精力。

《民法典》第496条规定，提供格式条款的一方，未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。

银行没对年费规则进行专门提示，张女士有权主张相关年费条款不生效。

银行提出的双方各担责任的方案，也符合该条款对格式条款提供方的义务约束。

对此，你怎么看？