“遇见”创始人之所以大半夜的发道歉声明，他不是可怜小夫妻俩创业不容易！也不是意识到自己的错误了！而是看到这件事网上发酵严重舆情失控，如果再不低头可能会更惨！


6月15日凌晨，“遇见小面”创始人宋奇发了一封道歉信。这封信发出来的时间点很微妙——大半夜，不早不晚，正好卡在舆论彻底失控的节骨眼上。


他不是可怜那对在河南南阳开小面馆的夫妻，也不是突然意识到自己错了。而是这场“大品牌告小夫妻”的戏码，已经从商标侵权纠纷，演变成了一场全网围观的公关灾难。


先说发生了什么事，河南南阳，一对重庆籍夫妻开了一家小面馆，取名“渝见小面”。“渝”是重庆简称，老板娘说得很清楚：取这个名字，就是想告诉大家做的是地道的重庆小面，没有攀附谁的意思。


结果6月初，老板娘收到法院传票。港股上市的连锁品牌“遇见小面”委托律所起诉她商标侵权。对方律师开出条件：撤诉可以，赔七八千块钱。


老板娘当场就哭了。她对着镜头说了这么一句话：“我八块钱一碗的面，我得卖一千碗才够赔，一千碗还有成本。”


视频发出后，舆论彻底炸了，网友扒出来的信息让事情更难看。“遇见小面”在南阳一家门店都没有，起诉一个相距上千公里、卖豌杂面和酸辣粉的夫妻店，这维权维的到底是谁的利益？


更让人不解的是，社交平台上能搜到全国上百家叫“渝见小面”的店铺，其中还有连锁加盟店，为什么偏偏挑这家最弱的来打？


股价的反应最诚实。6月15日开盘，“遇见小面”股价一度跌超6%。市值蒸发的不只是钱，还有消费者的信任。


社交平台上开始出现大量退费截图——储值会员们纷纷要求退还会员余额，有人账户里只剩几毛钱也要退，用脚投票抗议这家上市公司的吃相。


有会员接受采访时说得很直白：“我觉得这是碰瓷，不能接受，所以选择退款，不想再吃。”门店的生意，也在一天天往下掉，这就是宋奇为什么要大半夜出来道歉。


看看道歉信里写了什么。宋奇在信中说，他和团队决定把已经注册的第35类“渝见小面”商标无偿赠予对方，对方可以不用改换招牌继续使用。


他还说，公司内部一直在反思，“今天发生的事情与我们的价值观背道而驰，是我们管理上的重大失误”，承认错误，承担后果，不甩锅，同时中止和外包律所的合作。


这套话说得很漂亮。但律师们一眼就看出了问题，汉盛律师事务所高级合伙人骆顺耀指出，“送商标”这个说法本身就暴露了企业对知识产权规则的认知盲区。商标权具有独占性，同一商标在同一类别上只能属于一个权利人。


他送给对方，自己就没有了，这只能叫“许可使用”。更何况，如果本不构成侵权，对方本来就有权继续使用自己的招牌，不需要任何人来“赠予”。


更深层的问题在于维权模式。当前商标维权领域存在一种风险代理模式：商标权人与律师签订合同，不支付前期费用，维权成功后按约定比例分成。


这导致代理人从自身利益出发，尽可能多地发起诉讼，形成“多告一个、多赚一份”的商业逻辑。合理的维权应当由企业主导，筛选真正需要追诉的案件，并承担相应的前期费用，而非将全部成本和风险转嫁于胜诉分成。


说白了，这不是什么“管理失误”，这是一个把维权做成了生意的链条。律所靠批量起诉赚钱，品牌方不用掏一分钱诉讼费，而买单的是那些连请律师都请不起的个体户。


老板娘毛女士说，她后来接到了对方律师的电话，告知撤诉，“没有别的条件”。6月14日，她揭下店铺门上张贴的暂停营业告示，重新开门迎客。


但这件事留下的思考不该就此翻篇。一个年营收16个亿的上市公司，一个市值20多亿的连锁品牌，它的法务团队、它的外部律师、它的管理层，没有一个人在起诉之前想过一个问题：这家卖八块钱一碗面的夫妻店，真的构成侵权吗？就算法律上站得住脚，社会公众会接受吗？


有律师在分析这场风波时说了一句话，值得每个做品牌的人记住：“维权不能只看法律允不允许，还要看社会接不接受。”


做餐饮的，本分是把菜做好吃，让顾客满意。而不是天天盯着别人家的招牌，看哪个软柿子好捏。宋奇在道歉信里写，他自己“经常会去寻觅那些‘酒香不怕巷子深’的小馆子”，这话说得没错。小馆子的存在，本身就是餐饮生态多样性的体现。


一个健康的商业社会，大品牌和小店铺应该各安其位、各得其所。大品牌靠产品和服务赢得市场，小店铺靠特色和人情味留住顾客。而不是大品牌拿着商标当武器，去砸小店铺的饭碗。


“渝见小面”重新开业了，老板娘说只想踏踏实实干好自己的事。至于那个大半夜发出来的道歉和那个“赠送”的商标，到底几分真心、几分无奈，每个人心里都有自己的判断。


信源：央广网