山姆近期收到了超过1.5万条投诉，其中大部分是消费者称自己买到了“临期产品”，有消费称收到货时离过期不超过24小时，也有消费者表示自己买的牛奶、牛排的保质期仅剩余1/3，平台未做任何临期标注，也未降价处理，与正常商品混同售卖。

消费者联系客服反馈时，对方回应不到24小时的产品称“公司制度就是这样上架的”，要求消费者不想到临期的食品可以备注。回应只剩一天的是“当天过期才算临期，还剩一天不算”，消费者要求退款后给了100元优惠券。

律师表示，山姆此举涉嫌侵害消费者的知情权与公平交易权，临期食品应明确标注或做降价处理，不能以“未备注”为由免除自身告知义务。不少会员认为，付费办卡本是为了获得品质保障，结果反而被当作清库存渠道，质疑平台品控与会员服务。