上海迪士尼，摊上事儿了。
一个游客王先生，
4月30日去玩了一圈，
回来开发票发现App里没有入口，
于是打电话给客服。

客服说帮你开。王先生一想，开票信息可得准确，于是很客气地跟客服说：你也可以录音，我也可以录音，互相留个底。

客服的回复把他噎住了？如果您要录音，那我就不能继续提供服务了。

王先生又打了一次，想确认一下。结果，客服的回答还是一样。

王先生追问了一句：“你们这边，有录音吗？”

客服沉默了一下，承认：“有的。”
好家伙。你录我，可以。我录你，不行。
这什么道理？

王先生把这事儿发到了网上，评论区直接炸了：“店大欺客”、双标玩得明明白白。

更离谱的还在后面，记者后来再打电话，发现语音提示悄悄改了，多了一句：“本次通话将会被录音。”

也就是说，王先生投诉之后，迪士尼才想起来加上这条提示。

早干嘛去了？
律师付建说了，企业单方面禁止消费者录音，涉嫌违反《消费者权益保护法》里"不得设定不公平、不合理的交易条件"。

要是通话前根本没告知消费者录音这事儿，那连《个人信息保护法》也算违规。
有意思的是，迪士尼最近的日子也不太好过。

上海申迪集团是上海迪士尼的中方股东，2023年净利润还有22个亿，到2025年只剩下12.81亿了，三年腰斩。

大品牌，小服务。利益面前，连"公平"两个字都不愿意给你。
你有没有遇到过类似的双标客服？
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