5月8日观察者网报道，山西太原，一名大学生曝出一段四分钟录音，吐槽自己在太原南站打车回学校，被出租车司机劈头盖脸一顿谩骂。当事人直言：“刚上车就挨了一顿骂”全程毫无缘由遭到言语攻击。


山西太原一名大学生在太原南站打车的遭遇，让不少网友看了都觉得心里堵得慌。


5月6号晚上，这名学生从南站出来准备回山西大学，因为时间比较晚，网约车不太好叫，他就顺路排队打了一辆出租车，可让他万万没想到的是，这趟回校之路竟然成了一场长达4分钟的“谩骂噩梦”。


当这名学生坐进车里，客客气气地跟司机报出目的地“山西大学”后，开车的司机刘某燕就像被点着的火药桶，火气腾地一下就上来了。


在接下来短短四分钟的车程里，这位司机全程脏话连篇，对着这名学生一通疯狂输出。


根据事后曝光的录音，司机骂人的逻辑让人觉得既荒唐又无奈，她一直冲着学生嚷嚷，核心意思就是觉得大学生们“没良心”。


司机抱怨说，平时这些大学生出门首选都是网约车，路边停着的出租车看都不看一眼，现在到了半夜，网约车叫不到了，才想起找出租车来救急。


司机越说越激动，语气里充满了敌意，把在行业竞争中积累的怨气全撒在了这名学生头上。


面对这突如其来的辱骂，大学生整个人都懵了，他完全没预料到，自己只是正常打个车，竟然会遭到如此无礼的对待。


他中间尝试着解释一句，说自己平时其实也经常坐出租车，但这并没能平息司机的怒火，反而换来了变本加厉的数落和更难听的脏话。


这名学生说，他在太原上学快一年了，平时觉得这座城市的司机师傅都挺厚道，每次下车他都会礼貌地打个招呼，可这次经历真的让他感到既委屈又寒心。


好在小伙子头脑冷静，在对方开骂的时候，他悄悄打开手机录音，保留了关键证据，5月7号，他把这段让人听了火冒三丈的录音发到了网上，很快就引发了全网的关注。


网友们的评论几乎是一边倒，大家一致认为：出租车和网约车竞争是市场的事，生意好坏不能怪乘客，更不能把乘客当成出气筒，这种行为不仅是个人的素质问题，更是在给太原这座城市的形象抹黑。


相关部门的反应也非常迅速，经过调查核实，事情确实如学生所说，司机刘某燕当天在南站排队等客等了很久，结果接到了一个回山西大学的短途单，本就觉得“不划算”，加上心里一直对大学生偏向网约车有成见，索性借题发挥，恶意辱骂乘客。


5月8号，官方的处理通报就下来了：针对刘某燕的恶劣服务行为，执法部门直接拿出了“顶格处罚”的力度，记扣20分，暂扣她的从业资格证和营运车辆。


同时，相关出租车公司的负责人也被约谈，要求必须加强内部管理和司机培训。


这个结果出来后，大家都觉得非常解气，这件事也给所有服务行业的人敲响了警钟：乘客花钱打车，买的是一份便利和尊重，不是来花钱买罪受的。


出租车作为城市的窗口，司机的一言一行都代表着城市的脸面，遇到困难可以理解，但这种靠谩骂来泄愤的做法，只会把乘客推得更远，毁掉整个行业的口碑。


同时也得给这名大学生点个赞，他在面对这种不公平待遇时，没有选择硬碰硬，也没有默默忍受，而是用理性的方式取证维权。


这提醒了我们每一个人，如果在生活中遇到这种服务态度极端恶劣的情况，别忘了录音录像，拿起法律和规章制度的武器，保护自己的合法权益。


只有大家都对这种不正之风说“不”，社会的环境才能越来越文明。


对此你怎么看？


信源：观察者网