丰都太平乡，我为你祝福!

最近在朋友圈刷到很多丰都太平乡的视频，发现那里的新农村建设很漂亮，风景也是越来越美了。想起15年前我和太平乡的一段往事，颇有感慨。

不得不说，太平乡的政府对太平乡的发展是非常有决心的。同时，他们对游客的投诉极为重视，对有损太平乡形象的行为是深恶痛绝的，整改非常及时，处理非常果断。

就我所经历的一件旅游投诉事件，太平乡的处置，堪称教科书级的处置。也许，正是有这样从善如流的政府，才有太平乡现在的良好发展。在此，我由衷的祝福太平乡发展越来越好。

附15年前我的投诉和太平乡政府的回复（全文）如下：

太平乡政府领导：
    你好！我们一行17人于10月4日、5日在你们太平乡旅游，总的感觉不错。但是有一件事令我们此行有些许不愉快。在这里特向你反映缘由。10月4日晚上，我们在你们那里的黑山羊肉店吃饭。点菜的时候问了，回锅肉，炒肉丝、素菜的价格后（荤菜价格25元—30元，素菜8元），每桌点了三个荤菜三个素菜一个汤菜（一共2桌）。结账的时候，店老板说有一个荤菜单价100元，是什么青蛙之类的东西，分量很少，我们一人几乎一坨都没有。我们不服气，找老板理论，一是我们根本没有点这个菜，二是分量极少，价格太贵。老板的母亲虽说接连道歉，但是钱一分不少，我们考虑到出外旅游，尽量不和当地人闹不愉快的事，就结账走了。本来我们可以连续在这家店消费的，但是大家再也不愿意去这家店了，而是去了新街一家叫苗家菜的管子。此事浩丰国旅冉先生知道，可作证。希望能得到你的回音。更希望太平乡旅游得到良性的发展。谢谢~ （发于2011年11月9日上午9：20）

 太平乡政府主要领导给我的回复（发于2011年11月9日12：00）：
秋水鹤影，您好。看到您发的贴子，我感到非常震惊和难过，我难以想像在美丽和纯朴的太平竟然会发生如此令人不快的事情。首先我代表太平乡人民政府向您表示最真诚的歉意，同时诚挚感谢您对太平旅游的关注和包容。一直以来，太平乡党委政府均对休闲度假旅游非常重视，采取了多种措施切实加强太平旅游的宣传推广和行业管理，太平秀美的山山水水正以全新的形象出现在世人面前，得到了广大旅游爱好者的喜爱，也包括您及您的朋友们。但黑山羊事件的发生，却在您们心头蒙上了一层挥之不去的阴影。获悉这一情况后，乡党委政府领导高度重视，立即责成经发办、旅游接待中心负责人调查处理，要求涉事黑山羊餐馆即刻停业整顿，整改到位前不得开门经营。同时召集全乡餐馆和酒店业主开会，学习宣传旅游服务行业规范，要求所有服务项目必须明码实价，不得欺诈游客，否则，发现一家关门一家，整改一家。黑山羊餐馆老板在业主会上还作了深刻的检讨。通过教育学习，各位业主纷纷表示将诚信经营、礼待游客，杜绝类似事件的再次发生。黑山羊餐馆老板也认识到了自己的错误，希望能有机会亲自向您及您的朋友们道歉。最后，再次向您至以深深的歉意，同时欢迎您再次光临太平，太平乡村旅游服务中心将为你提供热情周到的服务，若您在旅途中遇到不便，我们将第一时间给您提供帮助。垂询电话70666001将永远为您开放。希望并感谢您一如继往的关心和支持太平休闲度假旅游！

 投诉获得圆满解决，我的回帖（发于2011年11月9日15：41）

 本人是这次国庆太平仙境旅游的组织者，受大家委托，给太平乡政府一工作人员qq上进行了投诉。太平乡政府对此很重视，马上叫一个可能是专门负责旅游投诉的人加我qq，并告知乡政府的态度，建议我在丰都论坛公开投诉内容，并对该黑山羊店老板予以严厉批评，责令其向我们道歉，并退款200元。经与同行的人商量，决定接受退款。退款方式是在我手机上充值200元。因太平乡没有手机充值的条件，太平乡政府随即安排在丰都城里的人给我充值。刚才查询，已收到200元手机充值。此过程本人已全部在qq群进行直播或转播，大家对太平乡政府的诚意表示赞赏，并祝太平仙境成为一个旅游爱好者非去不可的美丽景点。

丰都太平仙境旅游同行17人，每人将获得11.76元退款。此事的圆满解决的收获，并非区区200元钱，而是感动于太平乡政府对游客意见的高度重视，对投诉处理的坚决和及时，以及他们对旅游发展的拳拳之心，更为重要的是，让很多人看到了我们社会的希望。
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