它道过歉，被罚过20万，然后换了一只狗，又把同一句话说了一遍。

10月31日，罗技G影音旗舰店发布了一条GPW4朱雀鼠标的推广视频。画面是两段式对比：鼠标标着“立减一百”，旁边一只卡通狗摆摆手，配文“没兴趣，谢谢”；然后价格变成“券后六折、3开头拿下”，同一只狗两眼放光，竖起大拇指，配文“看人真准！”

网友的解读几乎没有分歧：这只狗，就是坐在屏幕前的你。 降价一百你不买，打六折你凑上来了。罗技在用一只卡通狗，演示它眼里消费者的行为模式。“罗技跟用户干上了”随即登上热搜。


这不是罗技第一次干这件事。今年3月26日，罗技官方旗舰店发布GPW3推广视频，配文写得明明白白：“当我一降价，你还不是像狗一样跑过来。”全网愤怒，话题冲上热搜第一，大量用户宣布罢买。罗技当晚道歉，给出的解释是：代运营公司上海百事得电子的员工“个人跳过了审核流程擅自发布”，公司“震惊与痛心”。7月，这家代运营主体因为“违背社会良好风尚”，被处以20万元行政罚款。

道歉、罚钱、把锅甩给一个“擅自发布”的员工。一套标准的危机公关流程走完了。

然后七个月后，同一条产品线，同一家代运营，同一种“狗”的隐喻，重新上线。区别只在于：3月是直接写“像狗一样跑过来”，10月是让一只卡通狗替它把这句话演出来。直接骂人太粗鲁，换一只狗，就显得“轻松”了。 有网友替罗技辩护，说这只是“轻松的宣传手法”，消费者最看重的还是价格和品质。这句话恰好说反了。如果消费者最看重的是价格和品质，那品牌凭什么有资格用一种居高临下的姿态，去演示“你们看到降价就这副样子”？ 打折是商业行为，不是施舍。消费者用钱换产品，不是来领恩赐的。一个卖鼠标的公司，把用户的正常购买决策，做成一只狗的表演，这跟“轻松”没有关系，这是一种被罚款20万之后依然没有收起来的优越感。

更值得追问的是那个“员工擅自发布”的解释。如果3月真的是一个员工的个人行为，那合理的整改应该包括更换代运营、收紧审核链条、重新培训内容团队。但10月的视频证明，同一家代运营还在做罗技的内容，同一种营销思路还在跑。罗技当时“震惊与痛心”的对象，似乎不是那个把消费者比作狗的逻辑，而是“这件事被看见了”。七个月后，它用一只更可爱的狗，把同一套逻辑重新包装了一遍。这一次，它甚至没有道歉。截至11月2日，罗技对“卡通狗”视频没有任何回应，只是默默把涉事视频从抖音官方账号上下架了。


一个品牌可以把“对不起”说得很熟练，但如果它下一次换一种方式把同一件事再做一遍，那句“对不起”就只是一句用来拖延时间的台词。 罗技在中国市场卖了这么多年外设，它的用户不是一群看到折扣就失去理智的动物。他们是在比较参数、看评测、等好价、然后做出购买决定的人。把这些人画成一只看到六折就两眼放光的卡通狗，然后告诉他们“这只是轻松的宣传”——那罗技自己，又把自己当成了什么？

3月罚了20万，10月换了一只狗。下一次，它大概会换一只猫。但那只猫的眼睛里，写的还是同一句话。