继9月第一期入户走访完成社区特殊关爱人群基础档案建立后，2026年10月，锦华路街道柳江社区“小柳枝”志愿队特殊关爱人群走访记录活动第二期如期开展。20名志愿队成员及家长分成若干小组，在营养师、心理老师随同下走进辖区院落，对第一期已建档的独居老人、特殊青少年进行入户回访，同时摸排新增重点服务对象。活动由柳江社区主办、成都市锦江区彩林文化艺术服务中心承办。

出发前，项目负责人对志愿者作了回访岗前提示，重申入户礼仪、信息隐私保护和安全注意事项，讲解本次回访的工作重点，明确健康知识宣讲、居家安全排查、便民帮扶、需求信息更新四项任务。

入户过程中，营养师结合秋季季节特点，向服务对象科普秋季润燥养生、防寒保暖、呼吸道疾病预防、慢病管理以及换季安全用药等实用知识；心理老师重点为存在孤独感、情绪低落的居民开展心理慰藉与情绪疏导。

志愿者们细心查看居民家中的居住环境，重点对燃气、电路、取暖设备、阳台杂物、灭火器等开展居家安全隐患排查；主动开展暖心便民服务，帮助老人整理杂物、收纳换季衣物、开窗通风、打扫室内卫生。在与居民拉家常的同时，志愿者细致记录服务对象的最新生活状况、健康诉求、心理情感需求以及对社区服务的意见建议，动态更新走访信息台账。

走访全部结束后，项目工作人员集中汇总各组走访资料，梳理收集到的困难诉求和意见建议，结合营养师健康指导记录、心理老师服务记录，完善社区特殊关爱人群动态服务档案。

第二期走访完成了已建档特殊关爱人群的信息更新，进一步校准了前期收集的需求信息。专业人员的加入，把健康科普与心理关怀送到了居民家中；青少年志愿者在回访实践中锻炼了入户沟通、信息甄别能力，风险意识和隐私保护意识得到强化，对志愿服务的理解也更加深入。上门回访巩固了志愿者与服务对象之间的信任纽带，为后续社区邻里结对、精准化长效关爱服务提供了详实的数据支撑。