潮新闻客户端记者王晓露何泠瑶
11月13日，蚂蚁集团的一封内部邮件，为陈亮十八年的蚂蚁生涯画下一个转折点。
这封邮件称，集团资深副总裁陈亮因个人生活规划原因，卸任首席市场官和公众与客户沟通部总裁一职，转任蚂蚁集团资深顾问。
对大众来说，“陈亮”这个名字或许陌生，但如果你曾在支付宝官方微博下调侃过那个“有脾气的小编”，如果你在春节满世界找“敬业福”，或者曾在年底被支付宝年度账单刷屏——那么，你早就接触过他的作品。
在业内人士眼中，他是阿里系公关天团的一员大将，也是初代媒体公关人中的佼佼者。他帮国内科技企业走出草莽，建立起了专业、有效的公众沟通体系，很多开创性的做法，至今仍在业内被广泛效仿。
图源蚂蚁集团
开创性的品牌沟通者
陈亮的起点在传统媒体。2002年从南京大学中文系毕业后，他进入《南方日报》做了近六年记者，主要报道互联网和商业领域。
2008年3月，他转身加入仅有400多人的支付宝，此后一直负责集团品牌与公众沟通事务，一手搭建了蚂蚁的品牌与公关体系。他也成了体制内媒体人中最早转型前往互联网公司的人之一。
彼时，正是支付宝从淘宝的支付工具走向独立舞台的初期。一个跑互联网口的记者，带着对大众传播的直觉，进入企业公关体系，这段媒体经历也塑造了他的行事方式：不满足于发通稿和当传声筒，而要切中时代情绪和人心，主动制造内容和话题度。
在蚂蚁，陈亮留下的一大作品，是把支付宝官方微博“人格化”。
十余年前，支付宝小编开始会调侃、自黑、跟网友拌嘴。这种拟人化的运营风格在当时很罕见。后来，业界纷纷效仿“支付宝小编”的语气和姿态，还有背后那个允许官微“不像官方”的决策机制。
另一个被陈亮推向台前的项目，是支付宝年度账单。每到年底，各类App的年度报告铺天盖地，但在当年，把用户的消费数据包装成一份带有情感叙事和社交传播力的“个人年鉴”，支付宝是走得最早的那一个。年底“晒账单”的习惯，迅速在社交平台传播开来。
“集五福”的春节活动，背后也有陈亮团队的力推，如今已成为许多人过年时的习惯动作。它的成功不在于技术难度，而在创意传播和业务的融合，精准地抓住了社交关系链与节日情绪的交叉点。
2010年，支付宝开始做快捷支付。往后10年里，支付宝一个一个城市去谈，磕下了300多个城市的“水电煤”缴费功能，让大家不用再排队去缴费。
在陈亮和团队推动下，2017年前后支付宝发起一场大规模倡议，在全国范围内普及移动支付。当时，团队还根据苏州一位老伯的来信，制作了专属老年人的支付宝使用手册。
“支付宝，知托付”“每一个认真生活的人都值得被认真对待”“健康是福，健康的事就问阿福”……这些耳熟能详的品牌传播语背后，都有陈亮对当下公众关切和社会情绪的感知。
蚂蚁集团在官方邮件中，还提到了六年前的一次蚂蚁公关危机。当时，在巨大的不确定性和舆论压力之中，陈亮带领团队一起战斗、凝聚人心，在公共舆论场重新树立品牌形象。
“6年前面对蚂蚁集团品牌遭遇挫折，在应对危机、逐步重建社会信任与内外部信心中，陈亮也发挥了不可替代的作用。”邮件中这样写道。
受访者供图
和潮新闻、钱江晚报的十余年友谊
近十余年，蚂蚁和钱江晚报潮新闻颇有一段渊源。
2016年春节前，钱江晚报和支付宝凑到一起干了件暖心事：支付宝出心愿基金，钱江晚报负责征集普通人的新年心愿，从上百个愿望里挑出了10个，让记者一个个帮着去实现。
于是，有记者替幼儿园老师辗转寻找多年前的学生，有记者给行动不便的老人送去助行器。这些平时登不上报纸的小小心愿，被一群人的善意托举了一把。
到了2017年，钱江晚报再度联手蚂蚁，发起成立中国新经济研究院，聚焦于研究新经济。当时，正值共享经济崛起，共享单车的社会治理问题、免押金租赁的商业模式等全社会关注的议题，都被摆到了台面上深入讨论。
2018年10月，支付宝和钱江晚报又联手办了个大活动。
在搬入西溪路Z空间一年后，支付宝举办了面向内部员工的音乐节“HighMa音乐节”，还邀请了一位民谣歌手登台献唱。
当时有员工透露，之所以选这位歌手来，是因为支付宝在员工中做了一项调查，他被程序员群体票选为“最喜爱的歌手”。
2020年，当疫情袭来，钱江晚报把目光对准了支付宝的一群人。记者把支付宝技术团队“以小时计”“7天上线”的开发故事挖了出来，还专门找到参与开发的年轻程序员，把健康码先行先试、一路跑到全国的故事讲了出来，在全网刷屏了。
那是网友们第一次知道，原来自己一天打开看好几次的健康码，背后是一群人在作战室里支起行军床、24小时连轴转，用大数据技术帮着全国百姓精准防疫。
近两年，AI浪潮奔涌而来，AI和健康管理的跨界融合，成了火热的大众话题。
今年春节，钱江晚报潮新闻又联合蚂蚁集团，推出了一组特别的亲历报道——“带着阿福回乡”。记者们带着阿福回到了老家，有的回了浙江义乌乡村，有的去了新疆天山脚下，帮爸妈手机里装阿福，帮助老人做健康管理，带他们体验了一次数字健康生活。
受访者供图
“不端着”的公关人
拥有近二十年的互联网从业经验，陈亮不仅对品牌管理、公众传播颇有心得，还对经济和商业有自己的判断和洞察。
在熟悉的人眼中，陈亮是一个乐于布道的人，谈起工作滔滔不绝、金句频出，还是个爱听民谣的文艺青年。“真诚、不端着、有少年感”，是大家对他个人风格的形容，也是他传播理念的写照。
2017年胡润百富榜称陈亮身家34亿元，随后支付宝公众号发布《我是陈亮，我真的没有34个亿》，用这种幽默的方式回应了榜单争议。陈亮再一次选择了“讲人话”的方式，化解了一次可能的舆情危机。
作为一位初代转型科技企业公关的媒体人，陈亮跨越了互联网、移动互联网、AI三个时代，一路陪伴这家科技巨头企业成长。
2025年，在他入职蚂蚁17周年时，陈亮写了一段被多家媒体引用的感悟：“我们的世界已经从‘暴利时代’走向了‘复利时代’，活得好与活得久不再只是一句空泛的美好愿望。”
他时常告诫自己：多看未来，虽然明天不一定更好，但人一辈子，就这么一张单程票，可不能浪费了。
在官方邮件中，蚂蚁集团感谢了陈亮过去18年为公司所作出的突出贡献。“在公司从支付宝到蚂蚁集团的成长过程中，陈亮带领团队不仅一次次地完成了公司的品牌升级，也在公司的战略制订和业务策略落地上做了大量工作，让业务发展与品牌升级有机融合，互相促进。”
受访者供图
卸任时，陈亮在朋友圈发了一段话，引了艾青的一句诗：“要不是偶然的海浪把我卷带到沙滩上，我从来没有想到能看到这么美好的阳光。
”他心怀感激地写道：“既然看到美好，那我也竭尽所能，在别处继续为世界带来更多微小而美好的改变。”
来日方长，美好常在，下个江湖再见。