便民小车（朝外街道供图）

11月12日上午，北京市朝阳区朝外街道的吉祥里小广场，一辆“便民小车”上岗了。它搭载了很多实用的功能，比如磨菜刀、洗眼镜、量血压，特别受欢迎。

这是一辆三轮车，车身上立着小黑板，上头写着今日服务清单：义剪、磨刀、眼镜清洗、量血压、供暖自测、灭蟑等，还有反诈宣传、法律咨询。能当场办的就当场办，办不了的由工作人员登记，而后转给平台商户联盟跟进。

一上午，便民小车登记的居民诉求就有30余条，征集建议70余条，服务居民400余人次。

居民自己改装（朝外街道供图）

这辆小车是打哪儿冒出来的？这要从今年6月说起。

当时，有朝外居民反映：附近超市关了，买菜要走好几站地。朝外街道随即联合社区入户走访，对接新发地批发市场。随后，“鲜蔬直通车”开进了社区。

居民在“鲜蔬直通车”买菜时，有时会提出一些需求，比如小修小补、便民理发等。卖菜的崔师傅默默收集着这些需求，转告给了街道和运营方负责人。他们决定：再开通一辆小车，这回不卖菜了，而要搭载便民服务。

运营方将一辆送菜用的三轮车无偿拿出来，体东社区的4位志愿者耗时两周完成改装：后斗隔出格子，磨刀的砂轮、理发的推子、量血压的桌板各归其位。

便民服务车的服务事项不是一成不变的。居民可以在“朝外在线”小程序提出诉求、进行预约，哪类诉求反复出现，对应的服务就有可能入选小车的服务清单。

朝外街道开通第二辆便民小车（朝外街道供图）

便民小车的运转方式为低偿可持续与志愿服务相结合。92家辖区商户提供低偿或免费随车服务，名单动态调整；社区居民志愿者将参与维修单车、义务理发等；“朝外在线”项目负责统筹点位、安排班次，将车、商户、志愿者组织起来。目前，小车处于试运行阶段，会陆续开进朝外街道的各社区。

（北京日报社原创新闻作品）