河南日报社视觉全媒体中心·大河报记者李帅实习生聂瑛琪通讯员冯熙然

为切实回应群众关切，有效防范化解基层矛盾隐患，近日，郑州市中原区中原西路街道颍河西路社区组织网格员深入小区，针对居民反映的隐私及安全问题开展现场核查，并与物业、居民共同商讨纠纷化解举措，推动矛盾妥善处置。

在走访中，颍河西路社区网格员进入居民家中实地查看。该小区住户多配有落地窗，窗外常有居民活动，可以直接看到屋内情况，给住户带来较大的隐私困扰。网格员现场与物业人员、居民沟通，初步探讨了调整外围绿化植物高度等方式来化解隐私矛盾。

随后，社区网格员与物业负责人来到室外公共区域，重点查看了居民反映的一处下沉式空间，该区域存在潜在安全隐患。针对这一问题，社区督促物业切实履行管理职责，现场商讨了及时加装安全防护围栏、设置醒目的警示标识等措施，并要求物业加强日常巡逻，从源头上消除安全死角。

此次现场协调，聚焦居民的“烦心事”与“揪心事”，通过多方协商有效推动了矛盾的化解。下一步，颍河西路社区将持续跟进相关问题的整改进度，督促物业落实各项防护措施，并依托网格化巡查常态化收集社情民意，做到早发现、早介入、早化解，全力守护辖区居民的安全与和谐。