一句不当工作就没了！一女子在游泳旗舰店问有没有不带胸垫的泳衣，客服回了句“如果不穿胸垫，您就露点”，其他话也不太好听，女子越想越气，这也太不尊重客户了，她一气之下发了帖子，顿时就引起热议，有人认为客服言语不当，根本就是骚扰客户，店铺回应，客服是刚入职的年轻女孩，已经离职，网友急了: 客服说的没毛病，现在的人都怎么了？

一女子想买泳衣，特意找了一家品牌旗舰店里，她找到客服咨询，有没有不带胸垫的泳衣？

当时客服回复，说只有拆卸款的内衣，女子接着讲了自己的顾虑，她担心拆卸款手洗多了会变形。

其实，女子说这句话时并没有多想，她就想买个能耐穿并舒服的泳衣。

在消费者心里，既然花钱购买泳衣，而且还是在旗舰店里，一件泳衣的价格肯定也不便宜。

既然要买，肯定会考虑后续的使用情况，能穿的舒服，还能穿的长久，这是消费者正常的要求。

可女子没有想到，客服回复时说了:如果不穿胸垫，您就露点，女子惊呆了，怎么可以说这样的话？

而其他谈话，客服说的也很 露 骨，想象一下，女子在看到这些话时心里是多不自在。

本来就是想买件内衣先问一下，怎么就招来这样一顿说话，她越想越气，直接截图发到了网上。

她没想到，帖子一下子火了，很多网友认为，这客服太不会说话了，明显失当，给人的感觉是在 骚 扰消费者。

至于客服在屏幕后面敲字回复，当时咋想的不得而知。

其实作为一个客服，实话实说没有问题，但言辞说法，还是要稍微注意点的。

不装胸垫确实有走光风险，但她忘了自己是坐在客服的位置上，对面是消费者在咨询内衣的细节。

客服和消费者并不见面，双方全靠文字聊天，可敲出来的字没有语气，没有表情，只有打出来的字句冷冰冰的摆着。

客服这样的回复，也许有些客人不会介意，可女子读到的是冒犯，是骚 扰，是一个客服不该说出这样的话。

有人说了，觉得销售表达的没错呀，客户自己也是女性，内 衣 薄了会露 点也是常识吧？

也有人说，这不是按事实实话实说吗，再说了客服也是女性，顾客也是女性，怎么就成骚 扰了？

但是，作为一个客服，确实在服务方面还是要注意话术，因为一句话说出去，不同的客户理解也不一样。

有人心大，觉得这话没有问题，实话实说反而能让客户做最好的选择，比瞒着掖着更加真实了。

可有人比较敏感，解读出来的意思比较复杂，而且同样的意思，有多种的说法，说话太直接，确实会让消费者感觉不适。

店铺的回应来得挺快，11月10日，工作人员告诉记者，客服是个女孩，今年3月20日入职，最后工作日是11月9日。

事发日期是在11月7日，那天刚好是在周末，之后也感觉到了自己措辞不当了。

店里和她做了谈话，周一时审核通过就让她离职了。

店里还说了，对女孩的专业知识培训还没到位就让她上岗了。

但是，也有网友说了，这是不是有些小题大作了，不然客服又该怎样回答？

《民法典》第1010条第一款：违背他人意愿，以言语、文字等方式对他人实施 骚 扰的，受害人有权请求行为人承担民事责任。

客服回复中的话是否构成法律意义上的 骚 扰，要看具体语境和受众感受。

女子作为当事消费者，如果认为该言论违背其意愿并造成冒犯，确实有主张相应责任的空间。

对此，你怎么看？