拼多多新版《送货上门服务条款》11 月 13 日生效：带 “送货上门” 标识的订单没送上门，按每单 10 元赔付。赔的不是现金，是有效期 50 年的无门槛券，从商家店铺资金扣划。没挂标识的订单照旧，该放驿站还是放驿站。
违约范围比想象中宽。除了新加的 “哄劝施压骗你同意放代收点” 和 “系统显示送了、包裹还在货架上”，未提供服务、超时送达、额外收费也算。争议时举证责任倒过来，商家拿不出上门凭证就判违约，快递员不送也不是免罚理由。免责同时收窄，“大件进不了电梯”“刮风下雨” 都被删掉，只剩消费者明确同意、特殊地址等少数情形。
10 元只是信号弹。真正压下来的是可能连续触发的降权、屏蔽、下架、禁售、提高保证金、限制提现，最重解除协议终止合作。低客单走量型品类，单件利润往往只有一两块钱，一次降权流量就断，这个代价和 10 块钱不在一个量级。
更别扭的是责任链。商家对加盟制快递员没有直接管理权：上门件派费 0.8 到 1 元，放驿站每件被抽 0.3 到 0.5 元，但同样时间能多送好几倍单量，上门还是不划算。商家出了补贴，驿站单独分拣，实际送上门的可能是驿站也可能是快递员，快递端不兑现，被罚的还是商家。“全权负责” 在规则上成立，在控制力上是空的。
钱是商家出的，活是谁干的不确定，责任百分百落商家。谁出钱、谁担责、谁真送，这套账才刚开始算。