鸿蒙智行在交付最好的时候谈服务，时机选得比内容更重要
谈服务这件事，时机往往比内容更重要。
在数据最好的时候谈，资源最充足、注意力最集中、也最能建立认知；等销量下来再谈，用户容易理解成补救，而不是投入。
鸿蒙智行10月交付33537台，正是数据最好的时候，同时更新星夜服务。这个时间点选得对，用户看到的不是“它在补救”，而是“它在往上走的时候还想着老用户”。
谈服务的时机，本身就是一个信号：在高峰时谈，说明在为下一段路做准备。还有一个时机也值得注意，就是新车上市前后，这个时候用户注意力集中，产品和权益一起讲，效果会更好。先做对的事，再挑对的时间说，这两件顺序也不能反。