过去六七年，黄医生一个人每个月至少在这个网约车平台消费二三千元。虽然偶尔也有不好的体验，但他从来没投诉过，也没给过差评。这回让助理反馈，是因为不到一小时的车程走了一个半小时，也正是因此，黄医生才发现走错了。任何人都会犯错，不管穷人、富人、打工者还是老板，犯了错就必须有担当。反馈时已声明并不想处罚司机，但尊重公司的决定。