小鹏汽车因“老登”一词再次被推上风口浪尖。面对舆论反噬,品牌方似乎还透着股“受了天大委屈”的劲儿,觉得不过是内部玩梗、开个玩笑,是网友太“玻璃心”。
一句烂梗,真的只是玩笑吗?我们不妨做个最简单的类比:如果让一位男销售去喊女客户一句“老女人”试试?看这玩笑能不能开得起来?不是男人开不起玩笑,而是没有这么说的,这不仅是性别双标,更是对人际边界的公然践踏。
在职场常识里,称谓是自带阶级和底线的。你私下跟哥们儿互嘲“老登”,那是私域的自黑;你跟下属吐槽,即便有怨气,也得叫一声“老大昨天那事办得不对”,绝不会用“老登”这种带有强烈侮辱和蔑视的词。因为职场人都清楚:吐槽事可以,侮辱人不行。
那位产品女经理狡辩说“私下常这么叫男同事”,这就更荒谬了。你让她去喊她上司“老登”试试?她绝对不敢。她敢喊的,只有那些脾气好、资历浅、她得罪得起的平级或下级。这不叫真性情,这叫向下霸凌、欺软怕硬。把私底下的口嗨,堂而皇之地用到花真金白银买车的客户身上,这叫职业素养的全面崩塌。
当小鹏高管在喊委屈时,一个小孩都知道:“己所不欲,勿施于人。”这八个字,抵得过公关部一个月的洗白。一个卖车的品牌,赚着消费者的钱,却把居高临下的傲慢当幽默;而一个十来岁的孩子,却懂得用同理心去维护人际关系的体面。
小鹏觉得委屈,是因为他们骨子里还带着一种“互联网精英”的傲慢,错把低俗当接地气,错把冒犯当网感。但真实的商业世界不认这个。客户不是你们的同事,更不是供你们消遣的素材。
企业的底线,不仅要看造车的技术,更要看对待客户的态度。如果连一句最基本的“尊重”都学不会,连五千年前孔子说的“己所不欲勿施于人”都记不住,那这车造得再好,也走不远。
这声“老登”,砸碎的不是男人的玻璃心,砸碎的是品牌对消费者应有的敬畏。建议小鹏高管,好好去补补小学语文课吧。
我是清水空流,历史的守望者 。期待你的关注和点评。


