针对近期引发热议的“封闭社交”争议，小天才官方客服于10月20日作出回应。目前跨品牌手表仅能添加为联系人进行通话，无法使用“碰一碰”加好友及好友圈等核心社交功能，且后续新品是否开放互通暂不确定。

据小天才客服表示，华为、小米等其他品牌的儿童手表可以被添加至小天才手表的联系人列表中，通过电话进行基础联系。然而，小天才主打的“碰一碰加好友”、微聊以及好友圈动态互动，依然仅限于同品牌设备之间。对于未来是否会通过系统更新或新品打破这一壁垒，客服称尚未收到相关通知，具体情况需以官网公告为准。

在解释为何不支持微信、QQ等通用社交软件及跨品牌深度社交时，小天才方面强调了儿童安全的考量。客服解释称，开放社交存在陌生人随意添加、不良信息泛滥及网络诈骗等不可控风险；而自研的封闭聊天功能中，所有好友添加均需家长端审核同意，且系统会自动屏蔽涉黄涉暴等不良词汇，旨在为孩子创造健康的社交环境。

此次回应源于家长对“社交绑架”的质疑。由于小天才在儿童手表市场占有率较高，部分班级形成了“非小天才无好友”的局面，迫使家长为了让孩子融入同伴圈子而购买同品牌产品。此外，其内部的点赞攀比、账号买卖等衍生问题也加剧了担忧。

值得注意的是，强制性国家标准《儿童手表安全技术要求》将于2027年1月1日起实施，明确要求儿童手表应支持不同品牌设备之间交换电话号码和昵称。小天才作为国标起草单位之一，虽已在部分新机型上适配了蓝牙交换联系人功能，但新规打通的是基础通信层面，其深度的“好友圈”生态是否会在届时彻底开放，仍有待观察。
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