本人于9月9日购买华为pura X view手机后，发现震动两秒后有异响。分别于9月26日和10月4日到华为授权服务中心（七宝商城店）检测，工作人员现场均确认能听到该异响，但现场检测结果却为硬件无故障，进一步刷机检测后异响仍然存在，工作人员又建议留机检测。但10月11日门店最终还是以电话告知"异常存在，但硬件无故障"，拒绝换机。要求我接受存在异常的机器，那么能不能告诉我，为什么我要花6999买个有异常的新机器??？要求换机的需求难道不合理吗?？家里人用的一直都是华为家的产品，购买新机时我还说阔直板是我近些年觉得华为最值得换的机器，结果碰上这个事情，真是闹心!!!！我就想问问华为你们这难道不是店大欺客吗？作为普通消费者我实在不理解，到底什么样的异常才能称之为故障？？？碰到明确存在的异常又找不到根因的机器，难道不应该留样去研究一下到底是如何造成的吗？不该为之后的产品品控多考虑一步吗？华为解决不了问题的时候，就解决提出问题的人吗？华为阔直板华为手机