河南的老某襄牛杂热干面(白河南店)最近被网友骂上了热搜。据说是顾客想要续面,门店老板一脸的不情愿,说跟要饭的一样。顾客回头就给这家店一个大大的差评,接着就是门店老板威胁该顾客,如果不删差评,就选择报警。
更离谱的是门店老板自己发的短视频里(图二),穿着网面拖鞋的脚直接踩在了摆着热干面和空盘子的餐桌上,隔着屏幕都让人膈应。要知道餐饮店里最基本的底线就是入口的东西得讲卫生,敢把脚往餐桌餐具上搭的人,后厨里指不定还有多少大家看不见的离谱操作。
本来这事到这已经够荒唐了,门店老板还自称是律师,一个律师都跑去开面馆了?但凡懂点常识的人都知道,正规律师不会没事把“我是律师”挂在嘴边用来吓唬普通食客,况且食客只是续面,心情被搞差了,给个差评不过分吧。要是真的是律师出身开面馆,能干出脚踩餐桌、私信威胁顾客删差评的事,那才是对这职业最大的笑话。
开店做生意本来就是开门迎八方客,食客花钱来吃口热饭,不是来当受气包的,服务不周到、分量给得抠搜、卫生不过关,明明哪件事都能慢慢调整往好里改,结果这家店偏要挑最难走的歪路,放着本分的事不干,一门心思琢磨怎么靠耍横吓唬人把差评消掉,完全是本末倒置。
现在不少线下小店总陷在一种误区里,觉得网上的差评是自己生意差的最大敌人,从来不肯低头看看自己店里上桌的干面料足不足,对顾客的态度能不能让人舒服点,操作台面和碗筷到底干不干净。
靠着放狠话、装身份的小伎俩或许能吓到几个好说话的顾客,但真遇到硬气点敢跟你掰扯道理的食客,所有漏洞百出的遮羞布最后都会变成挂在自己店门上的笑料,本来攒点人气开起来的小店,最后反倒靠这些离谱操作“火”出了圈,把食客全都给劝退了。


