钱都付了，这骂挨得莫名其妙！桂林的李女士在一家小吃店称42块牛肉丸，结账时微信余额不够，取消订单改用支付宝付了，骑车走人。老板耳朵里只钻进一声取消付款的提示音，认定她逃单，先发朋友圈阴阳，又把监控视频甩进群，引得一片谩骂。李女士晒付款记录自证清白，老板道歉后又翻脸，让她以后别来，她直接报了警。

这事，得从那条阴阳怪气的朋友圈说起，老板说有女顾客逃了单，不点名，谁干的谁心里清楚，麻利过来把钱补上。

李女士加过老板的好友，刷到了这条，她心里还嘀咕这老板格局小，压根没往自个身上联想。

紧接着，老板又在群里甩出一句话，说这年头居然还有人敢吃霸王餐，顺手发进去几段视频。

李女士好奇点开一看，视频里的人，正是自己，群里骂什么都有，说她占便宜没够、白吃白喝、脸都不要了，难听话铺天盖地。

劈头盖脸的脏水泼过来，平白被扣上逃单的帽子，还挂在群里示众，李女士别提多憋屈了，她立马翻出当天的支付宝付款记录，甩进群里证明自己的清白，同时质问老板，凭什么不先翻翻账单，就往人身上泼脏水？

老板看后自知理亏，赶忙道歉，还退了李女士42块钱当补偿，谁知到他接着又翻脸，撂下一句话，叫李女士往后别登他家的门。

这是什么操作？

冤枉了人，道个歉就算翻篇，转头还把受害者拉进黑名单，李女士气愤之下退群删好友。

事发后第三天，她把这事捅到网上并报了警，要老板在朋友圈置顶道歉15天，再赔1000块精神损失，同时收集证据准备打官司。

老板也委屈，说李女士的做法影响了自己店里的生意，还害得自己被网暴，歉也道了，还要我怎么样，想怎么？

你一句误会，别人平白挨的那顿骂，谁赔？骂声传出去了，澄清有几个人看到？

《民法典》第1024条规定，民事主体享有名誉权，任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。

店家没核实收款记录，就把监控视频发群里造谣逃单，社会评价实实在在被拉低了，侵权成立。

《消费者权益保护法》第27条，经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤。

开门做生意的，对消费者的人格尊严负有法定义务，不是道个歉就能一笔勾销的。

李女士要公开道歉、要精神赔偿，于法有据。

《民法典》第1183条支持被侵权人主张精神损害赔偿，道歉的时长和范围，通常也得跟侵权影响的范围相当。

群里那些跟着骂人的，也别觉得事不关己。

《民法典》第1025条规定，捏造、歪曲事实，或者对他人提供的严重失实内容未尽合理核实义务进行传播，同样要担责。

随手一句贪小便宜，也是在别人伤口上撒盐。

老板都道歉退钱了，李女士还揪着不放，是不是得理不饶人？

朋友圈和群里骂声散出去了，影响还在发酵，消除影响本就该在哪里造谣、在哪里澄清。

置顶道歉15天这个要求，看着狠，其实有讲究。

谣言挂了多久、传了多远。

澄清就得对等，不然澄清帖淹没在信息流里，等于没澄清。

做生意难免遇上误会，核实一分钟就能弄清的事，非要先发视频挂人，这不是直性子，是把顾客的尊严踩在脚底下。

这老板的前后变脸，才是最败好感的。道歉时是怕担责，翻脸是觉德理亏丢面。

道歉翻脸的间隔还没隔一顿饭，诚意几斤几两，明眼人都看得出。

监控在手，不等于占理。

视屏能证明她离开，证明不了她没付钱，掐头去尾往外一发，正据反倒成了造谣的工具。

做生意难免遇上误会，核识一分钟就能弄清的事，非要先发视频挂人，这不是直性子，是把顾客的尊严踩在脚底下。

开门迎客，先学会尊重人。

今天他能随手挂一个李女士，明天就能挂任何一个进店的你我。

现在不少小店都有收款播报，老板说只听到取消提示音，可到账的播报呢？

一个说付了，一个说没收到，查一下收款记录，一分钟的事，偏要搞成全网围观，这事要是搁你身上，一句道歉加42块钱，你能咽下这口气吗？

信源：西安晚报、荔枝新闻