一看就不是善茬！网上传出东航航班上逼空姐下跪的那个欧某某，竟是这么个看着普普通通的乘客，隔着屏幕都能觉出那股子"惹不起"的气场。
 
网传照片里，平头圆脸、一脸横肉，身形敦实、眉头拧着，浑身上下透着一股咄咄逼人的劲儿。
 
之前还纳闷，究竟什么样的人能干出这种事，如今瞧见这张脸，一下子全明白了——他是吃准了服务行业怕投诉、怕舆情的软肋，把撒泼耍横当成了自己的"本事"。
 
官方眼下只公布了涉事旅客姓欧，全名、籍贯、工作单位一概没提。他的身份职业，至今还是个谜。
 
看他那发型、那身穿着，再看坐的是普通舱位，欺负一个姑娘还振振有词。餐车碰一下手肘，能有多疼？真要是条汉子，道个歉也就过去了。一个欺软怕硬、特别能装的主儿。
 
做人嚣张到这个份上，原以为是毛头小伙子，据网传竟是个四十来岁的中年人。这回必定要让他尝尝苦头，往后余生，好好醒着做人。
 
如今东航已经正式报案，不管他当时有多嚣张，在公共规则面前，靠欺辱别人逞的一时之快，终究要连本带利买单。
 
把时间拨回9月28日，MU6741航班，合肥飞大连。万米高空，客舱里安安静静，一位乘客睡着了，头靠着椅背，睡得正香。乘务员推着餐车一路送饮料，嘴里不停提醒着"注意、注意"。偏偏就在这时候，餐车角轻轻碰上了睡着那位的手肘。
 
就这么一碰。乘务员赶紧停下，一遍遍道歉，弯下腰查看对方有没有磕着。按常理，碰一下手肘，赔个不是，这事儿到这儿就该画句号了。可那位醒了之后，火气蹭地蹿上来：粗话一串接一串，抬脚就踹，还逼着人家姑娘当众下跪。
 
飞机过道里，姑娘双膝跪在餐车旁，那画面被同机乘客拍下来，传上网，全网炸了锅。有人说得扎心：她跪的不是一个人，是一份职业的体面；这一跪，跪的是整个服务行业的尊严。
 
9月30日，东航头一回回应：经核实，乘务员推餐车提供饮料服务时，因旅客处于睡眠状态，餐车与其手肘发生触碰；乘务员反复致歉、查看旅客状况，旅客情绪激动，连续使用粗俗过激言语，并出现威胁脚踢乘务员、要求当事乘务员下跪等行为。
 
话说得克制，可网友不买账：都逼到下跪了，光"克制"俩字，够吗？通报里还带了一句，公司已对当事乘务员予以关爱慰问、心理疏导和法律援助。这话不算长，可暖人心——姑娘被逼着跪下去，公司又把她扶了起来。
 
到了10月3日，东航二次通报，措辞硬气了起来：证据固定了，事实核清了，法律评估做完了，认为旅客欧某某涉嫌扰乱民用航空器内秩序、严重侵害公司员工人格尊严和履职权益，已正式向公安机关报案；同时依据承运管理制度，暂停为欧某某提供承运服务。翻译成大白话：官司照打，飞机也别坐了。
 
这份通报为啥让人解气？说穿了，是公司的态度变了。过去遇上这种事，不少单位习惯和稀泥，让员工"忍一忍、让一让"，保住口碑要紧。
 
这回东航没含糊，站出来替员工撑腰，该报警报警，该拉黑拉黑。民航部门这些年反复强调整治"机闹"，要的正是这个态度：客舱不是撒野的地方，谁闹谁担责，别指望闹完了拍拍屁股走人。
 
网上有平台做了调查，超过六成网友支持加大惩戒。民心所向，可见一斑。其实，谁家里没个在服务行业讨生活的孩子？饭店服务员、快递小哥、出租车司机，哪一行没受过这种气？今天他敢在飞机上逼空姐下跪，明天就敢换个地方对别人吆五喝六。惯着这种人，就是在给所有老实人添堵。
 
有人觉得，吵个架、动个脚，顶多批评教育，能有多大个事？可法律白纸黑字写着，在民用航空器内扰乱秩序、侵害他人权益，轻则治安处罚，重则构成犯罪。公安已经介入调查，欧某某这回要面对的，可不只是一句"对不起"就完的事。
 
话说回来，做人留一线，日后好相见——这话从来不是说给弱者听的，是说给那些觉得自己"惹不起"的人听的。逼人下跪，跪不出你的威风，只会跪出自己的麻烦。
 
嚣张一时容易，善后很难；今天在万米高空逞的能，明天都会一样样算回来。