韩路的新店还没开业,差评先到了。
10月2日,他发文说“去野烤串”当天17点才试营业,但美团、高德、大众点评上已经冒出一堆差评。
差评写得有模有样。
“味道非常差”“整得不好吃”“一点不新鲜”“价格很贵,店员服务也很差”,清一色0.5分。
他质疑平台为了评论热闹,把真实点评的门槛去掉了。
任何人不需要上传消费证据,就能发一条“已经吃过了”的差评。
造假抹黑成本为零。
他直言,自己还没迈进实体餐饮的门,就感受到了这行业的恶意操作和不友好的平台规则。
高德回应称经核实该店铺尚未开业,页面上的大量评论属于虚假异常评论,已完成审核并处理。
高德说,评价与用户实际导航、到达行为关联,经核实真实到店的评论会加权,未导航到店的会降权。
但问题还没解决
韩路追问:平台的审核机制到底是什么?开业后如果再收到恶意差评,商家该怎么办?
目前,美团和大众点评还没公开回应。
一家店,门都没开,差评先到。
平台的评分,还值得信吗?
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