现在好了，东航已经报案！老话说有理让三分，可很多人误解了这句话，觉得占一点道理，就能无限为难别人。

合肥飞往大连的航班上，餐车不小心碰到熟睡乘客的手肘，没有擦伤，也没有红肿。

乘务员不停道歉，乘务长拿来冰袋安抚。但这名乘客情绪失控，大声辱骂，还提出要踹乘务员。

最后乘务员被逼到跪地。落地之后医护检查，乘客身上没有任何外伤，他也拒绝就医直接离开。

维权本身没问题，但维权不能变成肆意侮辱。机票买的是出行服务，不等于可以随意践踏工作人员的人格
。客舱属于公共空间，法律保护每个人的尊严，服务可以付费，尊严不能拿来交易。

东航选择站出来保护员工，这件事本身就是一个提醒：有理，也不能突破法律和人性的底线。
你觉得遇到纠纷，要怎么把握维权的分寸？