我们面对刁蛮的乘客，为什么要跪！
9月28日晚，东航MU航班合肥飞往大连，乘务员推送餐车提供饮品，餐车不慎轻微碰到一名男乘客手肘。空姐当场道歉，但男子依然大吵大闹，涉事乘务员多次下跪求原谅，该男子不依不饶。
我们对于这名男子的恶劣行为并不感到意外，自己受到轻微伤害就得理不饶人，把自己恶劣情绪疯狂发泄，这种人在社会上并不是个例。社会舆论对他们的过分行为进行谴责，我们也能够理解。
让我们无法理解的事乘务员为什么要下跪？
乘务员推车碰到男乘客，虽然存在过错，但完全可以通过正常渠道解决。在合理的范围内进行和解赔偿，如果双方分歧较大，就通过法律渠道解决。对于这种没素质乘客，下跪解决不了问题的！
我们在同情这名乘务员的同时，对她的下跪行为也感到非常气愤。在“坏人”面前，你的懦弱，就是对他们的纵容。如果下跪能够解决问题，还要警察、法院干什么？你使用最愚蠢方法解决问题。
东航对此事的发生有不可推卸的责任。乘务员在飞机上对于出现的各种情况，都应该有处置预案，空姐经过严格培训后才能上岗。可是这名乘务员在处置这么小的事件中，就已经显得无能为力。
飞机乘务员必须经过心理素质训练，在任何突发事件面前，临危不惧沉着应对。让我们没有想到，乘务员竟然想通过下跪解决问题，出现这种情况非常不应该。东航的培训机构是卖狗皮膏药的吗？
我们对于男乘客的有理取闹，并不感到意外，但还是对于空姐的下跪感到无法理解。