东航这则空姐下跪道歉的通报看得人心里堵得慌。
当时航班上乘务员推餐车送饮料，全程都提示了旅客避让，偏偏有位旅客睡着没听见，不小心碰到了手肘，乘务员当场反复道歉还查看了他的状态，结果这人直接情绪失控，满嘴粗话还放话要踹乘务员一脚，甚至要求人家下了班陪他去医院。小姑娘直接被吓哭，后续才出现网传的下跪画面。
最后落地医护上机检查，连个明显外伤、肿胀都没有，这人反倒拒绝地面陪同，自己溜了。现在东航已经给当事乘务员做了心理疏导，人家已经回归岗位正常上班。
真的别把民航服务的耐心，当成你撒野的底气，一线乘务员的职业尊严，本来就该被好好护住。