东航通报空姐下跪事件

东航通报航班冲突事件：餐车无意碰到旅客手肘，乘务员多次致歉，旅客言语过激并威胁乘务员。

落地检查旅客无伤情，航司对乘务员开展心理疏导，员工已返岗，正在全面复盘取证。

服务需要互相尊重，你怎么看这件事？

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