不厚道！广东东莞，男子跟朋友去打车，不料下车后发现，朋友车钥匙落在网约车上了，男子赶紧联系司机，希望他送回，司机提出给1～200块油费后就送回。没想到，男子刚转100块过去，司机立马就把男子拉黑了，男子气愤不已，司机收钱不办事，不守信用，报警处理，事情曝光，记者联系平台，最终男子有了意外收获。

9月28日，阿华和朋友出门办事，去打车，当他们乘坐网约车到达目的地，下车之后，朋友才猛然发现，随身带的汽车钥匙被落在车上。

车钥匙价值不低，丢了还要花钱重新配，十分麻烦，阿华第一时间想办法联系上了这名网约车司机，还加上了对方的微信，商量取回钥匙的办法。

司机在微信里回复，可以帮忙把钥匙送回来，但是需要支付辛苦费，开口提出要100元到200元。

阿华想着钥匙在对方手里，能送回来就好，没有过多计较，同意支付100元。

司机在微信告诉阿华，收到红包，就会把钥匙送过来，还让阿华发送定位。阿华没有多想，直接给司机发了100元红包。

可红包被司机收下之后，阿华跟朋友等了很久，迟迟没有等到司机送钥匙。

他再次发微信询问情况，不料，消息已经发不出去，才发现自己被司机直接拉黑了。

钱被收走，钥匙拿不回来，联系不上司机，阿华一下子慌了。为了解决问题，阿华选择报警求助。

我想说这种本来是你情我愿的交易，乘客愿意出钱，司机答应送回遗失物品，怎么钱到手就翻脸不认人？

乘客遗失物品在网约车上，司机捡到东西，本身就有归还的义务。如果司机顺路，可以无偿交还；要是需要专门绕路送过去，双方协商一点辛苦费，其实很多乘客都愿意接受。

这个事件里矛盾点就在于，双方提前说好收钱送钥匙，结果司机拿钱不办事，直接拉黑乘客。

如果司机觉得跑一趟不划算，可以直接拒绝，或者提前沟通取消约定，把钱退回去，而不是收下红包之后直接失联。

这种做法，已经不只是服务问题，还消耗大家对网约车行业的信任。

阿华曝光到网上后，有记者联系了他，他们了解到阿华的遭遇之后，联系网约车平台客服核实情况。

平台客服回应，这名司机的行为性质恶劣。平台经过核实，决定给阿华发放400元作为补偿，弥补乘客的损失，同时通知对应的服务商，停止给这名司机派单，司机没办法再接平台订单。

《民法典》第314条规定，拾得遗失物，应当返还权利人。拾得人应当及时通知权利人领取，或者送交公安等有关部门。

这个网约车司机捡到乘客遗落的车钥匙，依法他有返还的义务，不能拿着钥匙收钱后拒不交还，更不能直接拉黑失主。

阿华可以根据这个法律规定，通过合法途径维权。

《民法典》第577条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

这个事件里，双方微信协商好，乘客付100元，司机送回钥匙，形成口头约定，司机收下钱却不履行送回钥匙的承诺，属于违约，乘客有权要求对方退还钱款并返还钥匙。　　

从情理来讲，司机专门绕路送东西，耽误接单、消耗油费，乘客自愿给一点补贴，属于互相体谅。

但不能借着手里拿着别人遗失物品的机会，拿钱之后拒不履行约定。答应的事情做不到，还直接拉黑对方，换做是谁都会生气。

换个角度看，乘客丢失贵重物品，本身就处在被动位置。遇上愿意好好沟通、诚信归还物品的司机，大家都会心怀感激，愿意主动补贴路费。

可一旦遇上不守信用的人，乘客就容易陷入两难。

也提醒大家，打车下车前，多检查随身物品，手机、钥匙、包包，确认带好再下车，尽量避免东西遗落在车上。

如果东西不慎落在网约车，优先在平台内联系司机，尽量不要私下转账。

平台聊天记录会留存凭证，不要轻易添加私人微信转账，私下交易缺少保障，一旦出现纠纷，维权会麻烦很多。

就算协商需要支付费用，最好等拿到物品，确认没问题之后，再支付相关补贴，不要提前转账。

网约车行业，拼的不只是接送的速度，还有司机的诚信。平台做出停止派单的处罚，也是在用行动守住服务底线。

跑网约车靠的是口碑和信任，失去信用，也就失去接单的机会。人与人之间相处，最基本的就是信守承诺，答应别人的事，尽力做到，做不到就不要收下对方的钱款。守好诚信，才能长久。

来源:智慧生活报 2026-9-28