广东佛山，男子在山姆超市买奶油面包。面包放冰箱过夜，拿出来看见一条活虫子在奶油上面蠕动，还爬到蓝莓上。男子怀疑虫子是蓝莓自带的，拿着照片找山姆讨个说法。山姆直接按订单十倍赔偿，赔付1020元。网友纷纷炸锅。

廖先生平时很喜欢山姆的烘焙点心。

9月22日，他直接在手机上下单，走山姆极速达配送，商品从广东佛山门店发货，冷链送到家里。

订单里买了一盒奶油面包，一共3个。

收到货当天，他先吃掉了其中两个，剩下一个没吃完，就放进冰箱冷藏保存，打算留到第二天再吃。
 
等到第二天，廖先生从冰箱把面包拿出来，准备享用，一掀开盒子，整个人头皮发麻。

奶油表面，一条白色小虫正在缓缓蠕动，慢慢爬到面包上面的蓝莓果粒上。虫子是活的，还在移动。

廖先生仔细观察，心里冒出第一个猜想：会不会是蓝莓自带虫卵，存放之后孵化出来的？

他连续拍下清晰照片和视频，保留完整证据。直接把照片和订单截图，发给山姆客服讨一个说法。
 
廖先生一开始心里并没有抱太高期待。他猜想，商家大概率会找理由推脱：说虫子是蓝莓自带、冰箱存放不当，最多同意把面包的货款退掉。

毕竟极速达经过打包、骑手配送，再放到家里冰箱过夜，时间隔了一天，商家很容易把责任推给储存环境。

客服收到照片和视频之后，快速向上反馈。

没过多久，客服给出处理方案：不仅全额退还这笔订单货款，还直接按照订单总价，十倍赔偿，赔偿金合计1020元。

这个结果，大大超出廖先生的预期。山姆方面表示，1020元赔偿金会在7个工作日之内到账，但是目前暂时还没有查清楚虫子出现的真正原因。
 
消息传到网上，网友觉得，山姆处理问题干脆利落，值得点赞。食品安全出了问题，不扯皮、不推诿，直接兑现十倍赔偿，是负责任的做法。

不管虫子源头是蓝莓，还是生产、打包环节，食品交到消费者手上出现活体虫子，商家就要承担责任。

有网友分享经历，以前在其他地方，买过水饺还是大牌子的，都发霉了，拍照视频都发给客服，客服竟然说是调料，也是很会找补了，申请退款退货都不情愿。
 
《食品安全法》第148条规定：生产不符合食品安全标准的食品，或者经营明知不符合食品安全标准的食品。

消费者除了要求退款之外，还可以要求价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿金额不足一千元，按一千元赔付。商家实行首负责任制，不能互相推诿。
 
食品交到消费者手中的时候，就必须符合食品安全标准。商家不能简单拿“虫子可能是蓝莓自带”“顾客带回家存放”作为借口免责。

食品在售卖、极速达冷链配送环节，商家都有检查把关义务。

只要交付给消费者的食品里面存在活体虫体，就属于不符合食品安全标准。

商家先行赔付之后，如果调查下来责任属于蓝莓供应商，山姆可以再向上游厂家追偿，不能让消费者来承担上下游之间的责任争议。
 
很多人认为只要虫子是水果自带，商家就不用赔偿。

法律不是这么判定的。烘焙产品搭配的蓝莓，属于食品原料。商家在制作、打包、出库的时候，有义务筛查原料，剔除带有虫卵的水果。

原料带入虫害，责任依旧属于经营者。

同时，法律规定的首负责任制，核心就是不让消费者夹在中间来回拉扯维权。消费者找销售方索赔，商家不能推给工厂、果园。
 
买到有问题食品，不要着急扔掉商品，第一时间拍照录像，保存订单、聊天记录，固定完整证据，合理依法维权。

维权不等于恶意索赔，这是法律赋予消费者保护自身健康的权利。

对此，大家怎么看？