前几天我刚好在家，突然接到一个男的打过来电话，他说他是社区的，问我在不在家，要是长期不在家回来了要跟他报备的。
问一句“在不在家”，听着是关心住户；接上一句“回来要报备”，味道就变了。住户回自己的房子，听到这话，想弄明白究竟是提醒，还是一项必须照办的要求，很正常。
这通电话之所以让人上火，也有前因。乌鲁木齐封城期间，当事人曾在群里发红包，感谢冒着暑热送物资的志愿者，随后一天接到社区七八个电话。有过这样的经历，再听见“报备”，难免更敏感。社区想了解住户情况，先把缘由和需要配合的事说清楚，沟通才容易顺畅。
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