线下售后两次检测判定无故障，后续专员反复来电，只会重复模板话术，无视所有证据，一味劝我刷机，拒不履行换机承诺。

我多次在私信要求专员明确答复能不能换机、多久换机，客服始终只回复“反馈给专员”无限拖延。花钱购买的官方售后权益，沦为一纸空谈。一次次沟通，换来的只有敷衍与推诿，普通消费者维权竟如此艰难。