本人实名投诉武汉建安街华为授权服务中心严重违规：接机未验机： 9月21日本人送华为purax手机去华为授权服务中心（武汉建安街）保养贴膜时，门店单据外观栏仅记“膜划痕”，未记录内屏状态，违反接机规范，导致无法证明交机时内屏完好。

未拆机乱定损： 9月24日门店出具报 告判定“屏幕线缺陷”，但备注栏明确 承认“网点未拆机”。未拆机即定损内部故障，属虚假检测，且无法证明故障系人为造成。

强制签免责单：门店强制要求签署“不拆机确认单”才肯受理检测，试图利用格式条款加重消费者责任。

门店有个自称投诉部门经理（身着便装，未佩戴工牌未着工服）违规施压： 9月24日该经理以 “避开录音”为由要求私谈，拒绝录音并言语威胁“接下来说的话对你不利”，后续扯到我到店之前的使用给手机贴过膜，我请问我拿过来的时候好好的原厂膜都没撕到底要往我身上泼什么脏水？纯属偷换概念，将过错定到消费者身上，且无法提供任何人为损坏证据。

拒绝合理诉求：手机在保，因门店无法举证人为损坏，本人要求按三包法换新机。门店仅同意拆机换屏（会导致贬值）且声称无权限换机。

今日致电950800投诉，承诺高级经理回电，至今无任何回应。现12315已受理，请总部立即介入，责令门店换新机并查处违规行为。

诉求： 依据《消法》第二十三条（耐用商品举证责任倒置），责令商家免费更换同型号新机，并查处其违规服务行为。华为售后消费者维权消费者维权投诉12315消费者维权投诉华为华为手机