从两个激光雷达到中央控制器,五六万的配件小鹏 G6的维修还在继续。8月18日:门把手维修完成→ 8月19日:另一个门把手再次故障→ 还没来得及再次送修→ 9月8日:辅助驾驶系统故障→ 第一轮:右侧激光雷达,处理后没解决→ 第二轮:左侧激光雷达,更换后仍未彻底解决→ 第三轮:中央控制器,又需要继续更换(堪比换心脏了)→ 预计9月24日配件到货→ 左侧激光雷达 → 中央控制器,连续经历三轮诊断和换件,我才开始认真想弄明白:这种维修逻辑到底正常吗?我最大的疑问是,如果现在最终判断中央控制器也存在问题,那么这个问题在第一次进店的时候,是否有可能通过故障码、检测数据或者更完整的诊断提前发现?如果左右两个激光雷达确实也分别存在故障,我完全接受正常维修,但我也希望能够知道:每一次判断和换件分别有什么明确的检测依据?因为对于维修端来说,可能只是“继续排查下一个部件”,但对于车主来说,每多一轮,就是重新等待、沟通、等配件,以及重新安排自己的出行。从9月8日到至少9月24日,同一个故障已经经历三轮处理。两个激光雷达加中央控制器,涉及的又都是价值比较高的核心部件。所以我现在想弄清楚的已经不只是“最后能不能修好”,而是:第一,这种“右雷达 → 左雷达 → 中央控制器”的连续诊断、换件流程,在实际维修中是否合理?第二,结合这辆车此前已经多次维修、换件,以及这次长时间维修对正常家庭用车造成的影响,我应该怎么和厂家正式沟通后续权益?比如延长整车质保、对本次涉及的辅助驾驶相关核心部件提供更长的质保保障、以及针对多次维修和较长维修周期造成影响给予合理补偿,这些诉求是否合理?还有没有更合适的处理方式?我也想说明一下,我不是针对一线售后工作人员。他们这段时间一直在按照流程维修、帮我订件和催件,我也知道很多技术判断、补偿方案和处理权限并不是具体工作人员能够决定的,所以我不想把他们个人卷进来。我不想漫天要价,也不想在没有技术依据的情况下先给厂家下结论。我只是希望真正懂维修的人帮我判断一下:这辆车修到现在,这个维修过程到底正不正常?而作为车主,面对这样的维修次数和时间成本,我合理应该争取什么?
