陕西西安一家早餐店，两名老人点餐时自己点多了、吃不完，当场要求店家退还鸡蛋的费用。店员依规拒绝后，两位老人瞬间情绪失控，直接拿起鸡蛋砸向店员，态度蛮横又无理。

网上竟然有不少人觉得：鸡蛋没吃，退钱很合理。但这根本是混淆规则、不讲逻辑。餐饮现做熟食一旦离柜上桌，就存在卫生接触风险，根本无法二次售卖。如果顾客点多、吃不完都能随意退单项菜品，所有损耗全部让商家承担，小店根本承受不起。

点餐是顾客自主选择，吃不完纯属个人疏忽，凭什么把自己的失误强行转嫁给店家？店家开门做生意，有服务顾客的义务，却没有义务迁就任何不合理诉求。

更离谱的是，老人不理性沟通，反而当众撒泼、砸东西发泄情绪。年纪大从来不是不讲理的特权，更不能仗着年龄肆意胡来。这种行为不仅扰乱门店正常经营，更是赤裸裸的人身挑衅。

尊老从来不是纵容蛮不讲理，尊重永远是相互的。店家事后也表示，再也不愿接待这两位老人。遇到这种无理取闹的消费纠纷，你觉得店家坚决不退钱的做法对吗？